- 5322
Как найти выход из противоречивых ситуаций в pet-friendly офисе
Даже в хорошо организованных pet-friendly офисах иногда возникают недоразумения. Как же разрешать споры наилучшим образом?
Для многих компаний pet-friendly офис — это новый опыт организации рабочего пространства, в котором происходит активное взаимодействие людей и животных. Как и во время любого общения, здесь могут возникать противоречивые ситуации.
К сожалению, невозможно совсем избежать коллизий, но подготовиться к их урегулированию вполне реально. Work.ua и проект «Все о Pet-friendly офисах»* рассказывают, как это сделать.
Договаривайтесь на берегу
Созданию pet-friendly офиса должен предшествовать процесс всестороннего обсуждения в коллективе. На этом этапе сотрудники получают правдивую информацию о pet-friendly культуре и находят общее решение, как существовать вместе с животными в рабочем пространстве.
На этом процесс коммуникации не заканчивается. Ведь любое сообщество изменчиво, люди получают новый опыт общения с животными. В конце концов, возникают ситуации, которые невозможно было предсказать раньше. Во многих офисах баланс восстанавливается естественным образом.
«У нас каждый сотрудник поддерживает свой „живой уголок“ в чистоте и следит, чтобы его питомцы не надоедали другим коллегам. Но поскольку мы с любимцами на одной волне, то и мешать они нам не могут, — говорит Антон Ивахнов, HR-директор компании „Сузір’я“. — Даже если приходит в гости ну очень строптивый зверек, найдутся специалисты, которые успокоят и помогут ему подружиться с окружающими».
Для системного разрешения споров в офисе нужно ввести практику регулярных обсуждений проблемных вопросов. А также создать определенные правила, помогающие добиваться решений, с которыми все участники коллектива будут согласны.
Один из жителей «живого уголка» компании «Сузір’я»
Заходите в воду постепенно
В небольших командах pet-friendly офис очень часто создается стихийным образом. Кто-то из работников приводит своего любимца, это всем нравится, другие владельцы подхватывают пример. То есть формируется определенная среда, которая начинает жить своей жизнью.
Но компания может расти, к ней присоединяются новые работники, некоторые со своими питомцами. Невольно это может создавать предпосылки для недоразумений. Поэтому нужно ввести процедуру, которая поможет новым сотрудникам гармонично войти в комьюнити с уже действовавшими до них правилами.
Один из успешных кейсов — IT-компания Softchoice, которая развивает pet-friendly культуру уже много лет. Ее офис в Торонто посещают больше 60 собак. В компании была создана организация, которая называется Группа владельцев собак (DOG), она устанавливает правила и нормы пребывания животных в офисе.
Работника, который впервые хочет привести собаку на работу, приглашают на встречу с членами DOG вместе со своим любимцем. Песика знакомят с другими офисными собаками, чтобы увидеть, как они взаимодействуют. С сотрудником оговариваются правила. Если вступительная сессия завершается удачно, работнику выдается сертификат, который с юмором называют «Лицензией на собаку Softchoice».
Планируйте визиты заранее
Очевидно, что именно хозяин лучше других знает свое животное. Поэтому в первую очередь он должен спросить себя, готов ли его любимец без стресса общаться с незнакомыми людьми и животными.
«В большинстве случаев владельцы собак понимают, что люди в офисе выполняют свою работу. Если одновременно приходится следить за питомцем — это уже двойная нагрузка, которая отнимает время и отвлекает от важных дел, — рассказывает Екатерина Балюк, главный специалист по ветеринарным вопросам компании Mars Украина. — Поэтому своих любимцев берут с собой люди, которые уверены, что их собака спокойная, уравновешенная, дружелюбная к людям и другим животным. Обычно это определенные породы: лабрадоры, мопсы и т. д. Безусловно, если приведут двух доберманов, еще и одного пола, то вполне вероятно, что между ними возникнет конфликт».
Поэтому нужно быть внимательным к тому, как животные в офисе взаимодействуют друг с другом. Особенно во время первого визита. Здесь пригодится система бронирования для домашних животных (pet booking system), которая позволит сотрудникам планировать визиты своих любимцев. Календарь поможет избежать ситуации, когда в офисе будет слишком большое количество животных или предупредить встречу собачек, которые по какой-то причине не ладят между собой.
В креативном агентстве Banda рассказывают, что когда они стали pet-friendly, то на практике выяснили — шиба-ину и джек-рассел арт-директоров Ани и Кати не находят «общий язык». Потому их перестали приводить в один день в офис. Остальные же комбинации оказались вполне рабочими.
С такими коллегами в «Сузір’ї» работать одно удовольствие
На первом месте — безопасность
Конечно, все невозможно предусмотреть, поэтому иногда недоразумения между животными будут происходить. В таком случае кто-то из опекунов должен отвезти своего любимца домой. Возникает вопрос — кто? Если четкого ответа нет, такая ситуация может вызвать недоразумение между сотрудниками. Чтобы правильно выйти из нее, следует руководствоваться пользой для животного.
Зоопсихолог Наталья Мартышко отмечает: «Мы убираем ту собаку, которая постоянно лает и нервничает. Это значит, что она еще не готова находиться в офисе. Очевидно, собачка тяжело переносит разные стимулы, с которыми имеет дело. Если бы не было другой собачки, на которую она так среагировала, то даже оставшись одна, через некоторое время для нее станет триггером другая ситуация. Поэтому нужно отвезти ее домой, чтобы помочь справиться со стрессом».
А если встретятся кошка и собака?
Недоразумение между кошкой и собакой — хрестоматийное противостояние, воспетое в массовой культуре. Однако в реальной жизни это не общее правило. Пожалуй, каждый может припомнить случаи, когда кошка и собака мирно сосуществовали. Но не стоит оставлять эти отношения без присмотра.
Допустим — компания взяла к себе кошку, которая постоянно живет в офисе, и время от времени в рабочее пространство сотрудники или гости приводят собак. Как предотвращать конфликты?
«Как будут складываться отношения между животными, мы сможем увидеть только, если на время попробуем привести в офис собаку, — рассказывает Наталья Мартышко. — Хороший признак, если собачка не проявляет повышенный интерес к кошке, не пытается приблизиться и т. п. Также хорошо, если кошка сама не пытается подраться (бывают и такие). Заняв высокое положение над уровнем пола (на подоконнике, столе, специальной полке и т. п.), она сможет наблюдать, чувствовать себя в безопасности. Также нужно обеспечить ей бесперебойный доступ к миске с едой и туалетному лотку. За какое-то время до визита собаки можно начать поднимать на подоконник еду и воду. А вот лоток перемещать не следует. Нужно зонировать помещение так, чтобы кошка могла добраться до него и не чувствовала себя уязвимой».
Если животные социализированы и давно знакомы друг с другом, недоразумений между кошками и собаками обычно не возникает. Как и людям, животным нужен опыт гармоничного общения.
«Наши пушистики часто приходят в офис, выезжают с нами на пикники, встречаются на фотосессиях или показах мод (да-да, у нас каждый сезон проходит дефиле с участием кошек и собак). Поэтому наши любимцы хорошо знакомы, — делится Юлия Кириченко, Head of Priroda компании „Сузір’я“. — А новички не остаются наедине с другими четырехлапыми любимцами. Только когда раззнакомятся, они могут играть вместе или быть все время, каждый на своей территории, не мешая друг другу».
Head of MasterZoo «Сузір’я» Татьяна Пинская и кот Беляш
Разрешение споров — важная составляющая существования pet-friendly офиса. Да, могут случаться сложные коллизии, в этих отношениях участвуют люди и животные. Но если создать понятные правила и открыто обсуждать спорные вопросы, можно свести к минимуму негативные последствия и наслаждаться радостным общением.
*Проект «Все о Pet-friendly офисах» воплощается сообществом pet-friendly людей «Практические советы по человековедению». Цель — уменьшить количество собак и кошек, попадающих на улицу по причине непонимания потребностей четырехлапых друзей и помочь создать в приюте «Сириус» первое в Украине пространство для комфортного сосуществования животных и людей. В центре проекта лежит книга «Советы от пса Гермеса: как жить с человеком». Ее идея — показать ситуацию глазами собаки, которая завела себе человека. Экспертизу для проекта предоставляет компания Mars Украина, которая уже много лет оказывает благотворительную помощь приюту для собак и кошек «Сириус», а также способствует поиску заботливых хозяев для бездомных животных.
5 комментариев
Чтобы оставить комментарий, нужно войти.
Сама идея брать с собой питомца мне очень по душе: животное дома не скучает, хозяин на работе может ненадолго переключиться и отдохнуть, общаясь с животным, общие темы с коллегами появляются.
Это все прекрасно, но вот на одной из моих работ была ситуация, когда по разным причинам, выгодным для компании, взяли кота, которого поселили в офисе, после чего спонтанно и отчасти принудительно на сотрудников распределили обязанности ухода за животным (в том числе приезды по выходным, ведь кот хочет кушать и ходит в туалет каждый день без выходных). Мне удалось донести до руководства, что я не хочу заниматься этим котом в дополнение к основным обязанностям. Это приняли во внимание, но все равно в воздухе витало недовольство тем, что я не проявляю интереса к животному.
А мне этот кот был противен сам по себе (не потому что кот, а не другое животное) и мне не нравилось, что в течение рабочего дня он постоянно находится где-то рядом. Кроме того, за ним нужно было следить, чтобы не выбежал на улицу, доставать из разных закутов, по ночам он шкодил - сбрасывал предметы со столов и полок, гадил в труднодоступных местах.
В общем, когда через пару месяцев после появления кота я уволилась (не кот был основной причиной), то была счастлива в том числе от того, что с этим котом мы навсегда попрощались. После этой истории я с опаской отношусь к идее держать животных в офисе, а уж тем более если офис - их постоянный дом.