В этом уроке поговорим о том, как предварительно оценить кандидата и подготовиться к собеседованию. Расскажем об этапах собеседований, а также плюсах и минусах проведения их в онлайн-формате.
Конспект урока 5
Понятие hard и soft skills
Hard skills («тяжелые» навыки) — это профессиональные навыки кандидата.
Например, для разработчика — это знание языков программирования, а для рекрутера — знание методов активного и пассивного поиска.
Soft skills («мягкие» навыки) — это навыки, которые помогают в работе, но могут быть полезными в различных профессиях, то есть это личностные навыки кандидата. Например, коммуникабельность может быть полезна менеджеру по продажам, рекрутеру и руководителю.
На собеседовании обычно рекрутер оценивает soft skills кандидата, а руководитель сосредоточивается на профессиональных навыках и знаниях.
Но перед тем как позвать кандидата на собеседование, вам нужно понять, стоит ли это делать.
Телефонный разговор с кандидатом
В ходе телефонного разговора с кандидатом можно оценить:
- Речь. Например, если вы ищете менеджера по продажам, важно, чтобы он хорошо владел украинским языком.
- Вежливость. Большинству людей будет легко работать с доброжелательными коллегами.
- Открытость. Обратите внимание на то, насколько кандидат закрыт или открыт. Это может быть важно для успеха на будущей работе. Также если кандидат достаточно закрыт и ему трудно рассказывать о себе, вам стоит принять это во внимание и уделить время на собеседовании тому, чтобы немного раскрыть человека.
- Образование и профессиональные навыки. Уточните у кандидата информацию о них. Спросите, сколько у него лет опыта работы с теми или иными технологиями. Это поможет вам провести минимальную оценку навыков соискателя.
Если первичная оценка удовлетворительная, назначьте встречу с кандидатом:
- Договоритесь об удобном для обеих сторон времени.
- Обязательно расскажите кандидату, где будет проходить собеседование, кто будет принимать в нем участие и сколько времени оно займет.
После звонка продублируйте информацию кандидату в мессенджер или на электронную почту, чтобы он ничего не забыл. Будет хорошо, если кандидат подтвердит вам в ответе, что он обязательно придет.
Собеседование
Заранее составьте план собеседования. Обычно оно имеет следующую структуру.
- Установление контакта. Собеседование, как правило, — стрессовая ситуация для человека. Поэтому сначала нужно его расслабить. Предложите кандидату воды или кофе, покажите, куда повесить одежду, спросите, как ему погода и тому подобное. После этого расскажите о предстоящих этапах собеседования и представьте всех участников встречи.
- Ваши вопросы. Классическое начало этого этапа такое: «Пожалуйста, расскажите о своем опыте работы». Или «Пожалуйста, расскажите нам о себе то, что, на ваш взгляд, нам важно знать». Последний вариант поможет вам понять, насколько хорошо кандидат может приоритизировать информацию о себе, сообщая действительно самое главное.
Еще один вариант — попросить кандидата задать три ключевых вопроса, которые его интересуют. Это поможет вам выявить, умеет ли кандидат выделять главное. После этого задайте кандидату запланированные вопросы. - Вопросы кандидата к вам. Не стоит пропускать этот этап, потому что не только вы выбираете кандидата, но и он выбирает вашу компанию. Поэтому дайте ему возможность задать все интересующие его вопросы. Обращайте внимание на то, в каком порядке человек их задает. Это поможет вам определить его мотивацию и использовать такие знания на этапе отработки возражений.
- Итоги встречи и договоренность о следующих шагах. Необходимо выйти на связь с кандидатом, если вы пообещали это сделать. Большинство негативных отзывов о рекрутерах в интернете связано с тем, что они что-то обещают, а потом пропадают навсегда.
Преимущества и недостатки онлайн-собеседований
Тренд последнего времени — онлайн-собеседования. Если вы планируете провести встречу с кандидатом в таком формате, учтите, что он имеет свои преимущества и недостатки.
Плюсы:
- Экономия времени. Никому не нужно никуда ехать.
- Возможность расположить все подготовленные вопросы у себя перед глазами. Человек даже не заметит, что вы куда-то подглядываете.
- Меньшая нервозность кандидата. Как говорится, дома даже стены помогают.
- Свобода. Можно проводить собеседования с кандидатами, которые находятся в других городах и даже странах. Не нужно ждать, пока человек окажется в вашем городе.
Минусы:
- Качество связи. Не у всех и не везде есть скоростной интернет. Если связь плохая, лучше перенести собеседование на другое удобное для всех время, когда и у вас, и у кандидата будет доступ к качественному интернету.
- Сложности в понимании невербальных проявлений кандидата. Сначала во время проведения собеседований онлайн вам будет труднее понимать жесты и мимику кандидата и делать выводы, что за человек перед вами. Но не стоит беспокоиться. Через несколько собеседований вам станет легче и вы научитесь учитывать все тонкости и нюансы.
Поздравляем! Вы только что закончили пятый урок учебного курсу «Как искать и нанимать персонал». Пожалуйста, поделитесь вашими впечатлениями, это поможет нам понять пользу и эффективность уроков.
< Перейти к предыдущему уроку Перейти к следующему уроку >