Менеджер по роботі з клієнтами (e-commerce)

MINOVA — бренд жіночого одягу Plus Size з 14-річною історією, власним виробництвом та тисячами лояльних клієнтів. Ми не просто продаємо одяг, ми створюємо сервіс, до якого хочеться повертатися. У зв’язку з розвитком, ми шукаємо активного менеджера, який підсилить нашу команду та допоможе бренду стати ще ближчим до клієнта.

Ваші ключові зони відповідальності:

• Сервіс та продажі: професійна обробка замовлень, телефонні консультації, допомога у виборі образу та супровід клієнта на всіх етапах покупки.
• Робота із системами: оформлення та облік замовлень в 1С, робота з інтернет-ресурсами та адмін-панеллю сайту.
• Розвиток бази: підтримка зв’язку з постійними клієнтами, впровадження програм лояльності, анонсування акцій та новин бренду.
• Масштабування: активна участь у пошуку нових каналів продажу та розширенні присутності бренду на ринку.
• Операційні процеси: взаємодія з постачальниками та контроль залишків для забезпечення безперебійної роботи магазину.

Ми шукаємо саме вас, якщо ви маєте:

• Досвід роботи в e-commerce або на аналогічній посаді від 1 року.
• Впевнені навички роботи в 1С та вмієте швидко орієнтуватися в сучасних інструментах.
• Досконале володіння українською мовою та талант до комунікації (вмієте чути клієнта).
• Креативний підхід до задач та здатність аналізувати результати своєї роботи.
• Організованість та відповідальність — ви легко тримаєте під контролем кілька процесів одночасно.

Що ми пропонуємо:

• Стабільність: офіційне працевлаштування та конкурентна заробітна плата, яка виплачується двічі на місяць без жодних затримок.
• Гнучкість: змінний графік роботи, який складається на місяць вперед з урахуванням ваших побажань (плаваючі вихідні).
• Комфорт: затишний офіс у районі CityCenter (Таїрове).
• Продукт: можливість працювати з якісним жіночим одягом українського виробництва.