Інженер технічної підтримки (SD)

«Укрпошта» — національний оператор поштового зв’язку, надійний та відповідальний роботодавець.

Сьогодні команда «Укрпошти» — це фахівці, які руйнують стереотипи, щоденно працюють над підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій!

Саме зараз ми шукаємо Інженера технічної підтримки

Основні обов’язки:

• Прийом заявок в сервісному ПЗ (OTRS)
• Прийом заявок по телефону
• Обробка Email-звернень
• Вихідні дзвінки (по запиту керівництва)
• Первинна обробка, намагання вирішити питання заявника «на першій лінії»
• Відповідальне ставлення до всього циклу обробки звернень користувачів
• Графік роботи — доба / троє, або п’ятиденний робочий тиждень

Успішний кандидат відповідає наступним вимогам:

• Вища освіта (ІТ або технічна)
• Гарні знання пакету Microsoft Office
• Знання роботи мережі (бажано)
• Робота з периферійними пристроями
• Робота в програмі супроводу — бажано
• Бажаний досвід роботи в службі облуговування клієнтів, колл-центру
• Здатність до швидкого навчання, доброзичливість
• Готовність працювати за графіком змінних / цілодобових чергувань

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування у великій компанії, що розвивається
• Стабільну заробітну плату
• Премію за виконання планових показників
• Навчання та професійний розвиток
• Можливості кар'єрного зростання

Прикріпляй та відправляй своє резюме нижче за посиланням.

З УКРПОШТОЮ РАЗОМ ДО ПЕРЕМОГИ!