Сайт поиска работы №1 в Украине

Вакансия от 26 апреля 2024 Отклик без резюме

Спеціаліст технічної підтримки

20 000 – 25 000 грн

Українські інтелектуальні системи
IT; 50–250 сотрудников

Киев, вулиця Голосіївська.
5,5 км от центраНа карте

Олексій Мазуренко
093 166 16 01 Показать телефон

Полная занятость. Также готовы взять студента.

Английский — выше среднего

Здатність до навчання Технічна підтримка користувачів Друга лінія підтримки

Описание вакансии

Вимоги:

вища або неповна вища освіта;
вміє спілкуватися з користувачами ПЗ і розуміється на їх потребах;
швидко навчається і вміє ефективно передати іншим те, чому навчився;
має досвід у написанні інструкцій користувачів (документи, відео);
бажаний досвід технічної підтримки;

Умови роботи:

роботу у дружній сильній команді професіоналів;
своєчасну стабільну оплату праці;
офіс поблизу метро Голосіївська.

Обов’язки:

допомога користувачам у роботі з ПЗ: аналіз помилок, пошук шляхів вирішення;
комунікація з другою лінію підтримки для вирішення інцидентів;
написання документації: інструкцій користувача, FAQ;
тестування програмних продуктів перед передачею замовникам;
прийняття програмних продуктів в підтримку після впровадження;