Менеджер по роботі з клієнтами (Герцаївський ЦОК)

Чернівецька обласна енергопостачальна компанія є постачальником універсальної послуги, успішно працює понад п’ять років та надає якісні послуги з постачання електричної енергії для населення та бізнесу. Наразі нашими послугами користуються майже 280 тисяч споживачів області. Це підтвердження тому, що нам довіряють. Саме надійність, якість та професіоналізм — головні ознаки, які характеризують діяльність компанії. Запрошуємо до нашої дружньої команди професіоналів менеджера по роботі з споживачами в центр обслуговування клієнтів м. Герца

Обов’язки:

• Приймає звернення/скарги/претензії споживачів — юридичних/фізичних осіб, надає роз’яснення та інформацію, передбачену законодавством.
• Здійснює вивчення попиту і пропозицій споживачів — юридичних/фізичних осіб з надання послуг електропостачання.
• Здійснює постійний контроль за застосуванням тарифів на електропостачання.
• Формує рахунки за використану електричну енергію, акти приймання-передачі, передає їх для направлення споживачам — юридичним/фізичним особам або надає особисто при зверненнях споживачів.
• Здійснює систематичний контроль за своєчасним надходженням коштів за відпущену електричну енергію споживачам — юридичним/фізичним особам і вжиття заходів з ліквідації заборгованості, шляхом здійснення обдзвону споживачів.
• Забезпечує формування та направлення споживачам — юридичним/фізичним особам попереджень про відключення споживачів-боржників, здійснює контроль за своєчасним їх відключенням та повторним підключенням після погашення заборгованості.
• Надає оперативну інформацію споживачам — юридичним/фізичним особам про ціни та тарифи на електричну енергію і порядок постачання електричної енергії.

Вимоги:

• Повна вища освіта;
• досвід роботи буде перевагою;
• впевнений користувач ПК, Ворд, Ексель
• бажання працювати на результат.
• відповідальність, пунктуальність.

Умови роботи:

• графік: пн-пт 8:00—17:00 (обідня перерва 12:30—13:15);
• офіційне працевлаштування;

Ми пропонуємо:

• стабільну роботу ;
• оформлення трудових відносин та соціальні гарантії відповідно до чинного законодавства України;
• гідний рівень оплати праці та щомісячні премії за результатами роботи;
• можливість розвиватися;

Будемо раді отримати Ваше резюме на електронну пошту відділу по роботі з персоналом

тел. Альона Іванівна, 0503748482Показать телефон