Менеджер по роботі з клієнтами, оператор кол-центру

Вітаємо! Ми — клініка репродуктивної медицини «Надія Одеса». Наша головна мета — допомогати пацієнтам втілювати їхні мрії щодо батьківства й робити це з максимальним комфортом і турботою про пацієнта. Наша клініка вкотре підвищує вимоги до сервісу (маємо багато точок росту й дійсно прагнемо до досконалості), тому шукаємо активну людину, яка допоможе розбудувати контакт-центр мрії пацієнта.

Ми пропонуємо:

• зручний графік роботи: до 40 робочих годин на тиждень (вихідні плаваючі, мінімум 2 вихідних дні на тиждень);
• усі гарантії згідно з КЗпП, офіційне працевлаштування, гідну своєчасну заробітну плату та премію за результатами роботи;
• корпоративну програму лояльності: знижка на послуги клініки для співробітників;
• стабільність та впевненість у завтрашньому дні.

Вимоги:

• вільне володіння українською мовою, чітка дикція;
• досвід роботи в контакт-центрі;
• здатність до швидкого опанування великого обсягу інформації, уважність до деталей, стресостійкість, організованість, відповідальність, навички керування часом (тайм менеджмент);
• навички роботи з комп’ютером (програмне забезпечення Microsoft Office, Telegram, Viber, електронна пошта від Google, сервіси Google тощо);
• пацієнтоорієнтованість, бажання допомогти пацієнту, емпатія, доброзичливість;
• комунікабельність, порядність, позитивний настрій;
• перевагою буде досвід роботи в інших медичних центрах.

Основні обов’язки:

• прийом вхідних дзвінків пацієнтів (запис на прийом або скасування запису, консультування стосовно послуг та акційних пропозицій клініки, інформування щодо правил підготовки до візитів чи готовності результатів досліджень, вирішення конфліктних ситуацій тощо);
• здійснення вихідних дзвінків пацієнтам (підтвердження запису на прийом, інформування з поточних питань тощо);
• опрацювання текстових повідомлень від пацієнтів та співробітників клініки (instagram, facebook, telegram, viber, електронна пошта);
• робота з медичною інформаційною системою (створення медичної картки пацієнта, запис на прийом та скасування запису, пошук необхідної інформації для інформування пацієнта, робота з розкладом тощо).

Якщо Вам підходять умови роботи, надсилайте резюме і долучайтесь до нашої команди. Ми чекаємо на Вас!

Почитати про нас та нашу роботу можна на нашому сайті: https://nadiyaodesa.com.ua/pro-kliniku/