Customer Support Agent (Contract position)

Привіт, кандидате👋

BillTech — це багатопрофільна IT-компанія, яка розробляє, підтримує та супроводжує міжнародні проєкти понад 4 роки.

Ми розвиваємось у таких напрямках, як: FinTech та Blockchain.Наша команда спеціалістів складається з понад 150 людей.

📌Ми цінуємо проактивність, відповідальність та гнучкість.

Наша ціль — це розвиток кваліфікованих й талановитих однодумців, які створюють проєкти виводячи їх на новий рівень.

Наразі, розширюємо команду підтримки, тому шукаємо Support Agent на проєктну роботу (6 місяців)❗️ Працюючи на цій посаді, ти будеш спілкуватись та надавати допомогу користувачам з будь-яких питань.

Що ти отримаєш, працюючи у нас:

• Повний соц. пакет: 20 робочих днів відпустки, лікарняні
• Компенсація харчування
• Компенсація медичних послуг, сімейний лікар, check-up
• Спортивна компенсація (танці, плавання, спортзал тощо)
• Заняття з англ. мови
• Компенсація навчання (курси, конференції, тренінги тощо)
• Індивідуальний план розвитку
• Культура зворотного звʼязку та взаємодія з топменеджментом

Для нас важливо:

• Рівень English — B2-С1 (обов'язкове проходження тесту в офісі!)
• Можливість працювати в денні та нічні зміни (обов'язково)
• Вміння працювати з Google Docs
• Досвід роботи на схожій позиції
• Аналітичний склад розуму, інтерес до криптовалюти
• Комунікативні навички та почуття гумору
• Стресостійкість
• Бажання навчатись і розвиватись у сфері digital

Твої задачі:

• Підтримувати клієнтів в чаті, спілкуватися з ними англійською мовою (письмово)
• Навчати нових користувачів і допомагати їм пізнавати проєкт
• Максимально швидко і якісно надавати відповідь користувачам
• Збирати фідбек від користувачів по продукту та передавати їх команді
• Крос комунікація з іншими відділами для вирішення проблем різного характеру

Умови роботи

• Графік позмінний, плаваючий, 3/2 денні та нічні зміни по 8 годин 7.00−15.00, 15.00−23.00, 23.00−07.00.
• В середньому 18 робочих, 12 вихідних днів на місяць

• Оплата день 4,15$/год, ніч 6,20$/год (в середньому за місяць 700$+ КПІ система, що дозволяє отримувати бонус до ЗП).

• Стажування 1 тиждень, оплата 2,5$/год

Етапи рекрутингу:

Зустріч з рекрутером → тест на англ мову → інтервʼю з менеджером → фінальна зустріч → офер.

Пишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі🇺🇦

Залишайте своє CV відгукуючись на вакансію💌