Супервізор кол-центру

Опис вакансії

ЯКЩО ТИ:

• маєш досвід роботи з організації роботи команди;

• розумієш, що таке якісне обслуговування клієнтів;

• вмієш аналізувати інформацію та виявляти слабкі місця, знаходити можливості для оптимізації робочого процесу;

• маєш досвід написання скриптів, проведення внутрішніх коуч-сесій;

• майстер готовності до інтенсивного навантаження;

• маєш досвід формування показників ефективності відділу контакт-центру;

• умієш працювати з метриками та KPI`s;
• можеш будувати і підтримувати круту команду;

• вільно володієш українською мовою.

ВМІЄШ:

• чітко приймати управлінські рішення;

• слухати і визначати головне;

• розрізняти метрики оцінки ефективності;

• круто надавати зворотній звʼязок;
• організовувати команду;

• користуватися пакетом Microsoft office, Power Point…

ТО МИ ПРОПОНУЄМО:

• гнучкий робочий графік;
• генератор в офісі та бомбосховище;

• можливості для професійного й особистісного розвитку;

• класну команду й цікавих колег;

• заробітну плату і працевлаштування — повністю офіційно.

зацікавився? залишай відгук з бажаним рівнем заробітної плати та приєднуйся до нашої команди!