Менеджер служби підтримки

🏛Myrovyd — освітня екосистема для справжнього переосмислення та процвітання вашого життя, створення особистих стратегій, покращення здоров’я, доходів та стосунків! Ми ростемо кожного дня тому зараз нам необхідні талановиті та енергійні фахівці.

Чим потрібно буде займатися:

👨‍💻Основна задача це комунікація з клієнтами, відповідь на вхідні повідомлення телеграм та на навчальній платформі або в телефонній розмові

👨‍💻Супровід клієнтів впродовж всього процесу навчання на курсах проекту: відповіді на орг питання, обробка вхідних звернень на платформі навчання, допомога з входом в особистий кабінет

👨‍💻 Курування процесу навчання клієнтів: контроль успішності та дохідності

👨‍💻 Технічні завдання на платформі навчання: налаштування стартів нових потоків навчання, тренінгів, пропозицій, сегментів, дашбордів та інше

👨‍💻 Оформлення навчального контенту на освітній платформі: уроки, онлайн ефіри, інший контент

👨‍💻 Створення або оформлення по шаблону e-mail розсилок

👨‍💻 Вивчення та аналіз анкет та опитувань учасників освітніх програм, робота з GoogleSheets: фільтри, аналіз даних

👨‍💻 Модерація чатів програм навчання в Telegram: відповіді на орг питання, порядок у чаті, формування анонсів/постів

👨‍💻 Врегулювання спірних питань з клієнтами: доступ до платформи, повернення коштів та інше.

Технічні вимоги:

🛠 досвід роботи з освітніми платформами (або швидке навчання)

🛠 досвід роботи з сервісами Google: docs, sheets, forms та інше

Для того, щоб приєднатися в нашу команду потрібно мати:

⚒ ПК або ноутбук

⚒ стабільний інтернет

⚒ вільно володіти українською та російською мовою (грамотна усна та письмова мова)

Вимоги до компетенцій та особистих якостей:

✔️ комунікабельність, тобі має подобається спілкуватися з людьми, тоді отримуватимеш задоволення від роботи

✔️ високий рівень емпатії

✔️ грамотне усне та письмове мовлення

✔️ високий рівень відповідальність

✔️ увага до деталей

✔️ тайм-менджемент

✔️ вміння вирішувати конфліктні ситуації

✔️ здатність пристосовуватися до нових обставин та швидко реагувати на них

✔️ вміння керувати багатьма завданнями одночасно

Що пропонуємо ми:

✅віддалений формат роботи

✅робота з якісними продуктами з великою кількістю позитивних відгуків

✅ЗП від 12 000 грн

✅Графік пн-пт з 10.00 — 19.00 (але можемо і корегувати)

✅Стабільна та своєчасна виплата ЗП

✅Відпустка, корпоративні заходи навіть не зважаючи на віддалений формат

✅Підтримку та допомогу впродовж всій співпраці

✅Класна команда

✅Адекватний керівник

Якщо тобі цікаво, залишай відгук або пиши в телеграм @Nadin2710