Менеджер по роботі з клієнтами, з обробки скарг

Обов’язки:

• Консультація клієнтів з питань використання послуг хостинг-компанії.
• Надання підтримки користувачам по вирішенню фінансових питань, робота з платіжними системами.
• Моніторинг системи скарг на клієнтські послуги та їх обробка.

Обов’язкові вимоги:

• Комунікація з клієнтами по порушеннях: дедлайни, контроль усунення
• Обробка abuse-скарг від датацентрів
• Перевірка нових замовлень, верифікація клієнтів і тд.
• Обробка звернень по замовленнях, оплатах, поверненнях
• Ведення шаблонів відповідей і внутрішньої документації відділу
• Ініціативні продажі клієнтам селерам/реселерам (співпраця з датацентром)

• Мотивація до роботи та здатність швидко опановувати нові знання.
• Порядність та відповідальне ставлення до обов’язків.
• Грамотне володіння українською.
• Стресостійкість.

Вітається:

• Технічна (IT) освіта.
• Англійська на рівні pre-intermediate.
• Знання або досвід роботи з ОС Linux та Windows.
• Базове розуміння принципів роботи DNS.

Якщо у Вас є хоча б один з наступних критеріїв:

• Студент останніх курсів ІТ-спеціальності;
• Є ІТ-освіта, але нема ІТ-досвіду роботи;
• Без ІТ-освіти, але є досвід роботи в ІТ-напрямку;
• Маєте досвід в роботі з клієнтами в інших сферах.

Якщо Ви бажаєте працювати та розвиватися в ІТ-напрямку як спеціаліст по роботі з клієнтами, залишайте своє резюме та приходьте на співбесіду!

Ми пропонуємо:

• Робота в сучасному, добре обладнаному офісі IT-компанії;
• Конкурентний рівень оплати праці + регулярні премії за ваші досягнення;
• Своєчасна виплата зарплати двічі на місяць;
• Офіційне працевлаштування з прозорими умовами оплати без «конвертів»;
• Зазначена зарплатня вже після сплати податків компанією, її ви отримаєте безпосередньо на вашу банківську картку;
• Зарплата із прив’язкою до курсу долара.
• В офісі завжди доступні чай, кава.
• Спортивний куточок з тенісним столом, турніком, штангою та дартсом для підтримки фізичної активності та зняття стресу;
• Зона відпочинку з PlayStation 5, VR-гарнітурою та настільними іграми для відпочинку;
• Регулярні корпоративні заходи та тімбілдінг.

РОБОТА ТІЛЬКИ В ОФІСІ! ДИСТАНЦІЙНО КАНДИДАТІВ НЕ РОЗГЛЯДАЄМО.

Умови роботи:

• Сучасні та зручні робочі місця, забезпечені всією необхідною технікою.
• Робочий графік 3 дні через 3, з 9 до 18;
• Восьмигодинний робочий день з обідньою перервою;
• Щорічна оплачувана відпустка;
• Компенсація за лікарняні;
• Гнучкий робочий графік з можливістю коригування для вирішення особистих справ.
• Розглянемо кандидатів із мінімальним досвідом роботи які швидко вчаться.