Direct-менеджер (обробка вхідних заявок, Instagram, B2C-продажі, Beauty)

Український beauty-бренд MON MOU — автори унікальних аксесуарів із натурального шовку, рекомендованих Всеукраїнською асоціацією трихологів. Має відзнаку «Вибір країни» як кращий бренд шовкових аксесуарів у 2022 та 2023 роках.

У зв’язку з розширенням команди, відкрито вакансію менеджера по роботі з клієнтами (instagram, вхідні дзвінки та пошта).

Вакансія передбачає роботу в офісі.

Вимоги:

• Досвід роботи від 1 року в продажах або сфері обслуговування.
• Бажання працювати в сфері краси та готовність підтримувати філософію та цінності бренду.
• Обов’язково високий рівень емпатії та тактовності, вміння чути людей і отримувати задоволення від спілкування.
• Комунікабельність, уважність до деталей, чесність.
• Проактивна позиція.
• Грамотне усне та писемне мовлення.
• Відмінне володіння українською мовою.

Обов’язки:

• Надання WOW-сервісу.
• Оперативна обробка вхідних заявок (direct).
• Консультація клієнтів у телефонному режимі (вхідна лінія).
• Внесення замовлень до CRM-системи.
• Аналіз зворотнього зв’язку від клієнтів і надання рекомендацій для покращення комунікації та обслуговування.
• Позитивне вирішення складних ситуацій, формування у клієнта приємного відчуття від взаємодії з брендом.

Умови роботи:

• Графік роботи Пн — Пт з 09:00 до 18:00
• Своєчасна виплата заробітньої плати.
• Ставка + % від продажів.
• Можливість збільшити рівень доходу за рахунок додаткових робочих годин у вечірній час (дистанційна форма).
• Перспектива кар'єрного зросту.
• Затишний офіс у центрі Києва (м. Палац Спорту)

Дякуємо, що уважно ознайомилися з кожним пунктом вакансії. Будемо раді розглянути ваше резюме.

Дізнатися більше про нас:

https://www.instagram.com/monmou_official/

https://monmou.ua