Керівник відділу продажу (call-центр)

PanPanini —віробник продуктів швидкого харчування і десертів, лідер ринку у своїй галузі -продажі продуктів швидкого харчування в сегменті В2В. У зв’язку з розширенням ми запрошуємо кандидата на посаду: Керівник відділу продажу (call — центр)

Компанія пропонує:

• комфортний офіс — 15 хв. ходьби від м. Теремки; або 3 зупинки на маршрутному таксі

• своєчасна виплата заробітної плати — від 35 000 на місяць;

• можливість самореалізації — ініціатива заохочується і винагороджуються

• графік роботи: з 9:00 до 18:00 5/2;

• дружній колектив, підтримка колег та керівництва.

Посадові обов’язки:

• Выконання планів з продажу

• організація та контроль роботи групи операторів (менеджерів зі збуту) в офісі;

• організація та проведення навчання для співробітників відділу

• контроль якісних та кількісних показників операторів (прослуховування розмов);

• забезпечення коректної роботи програмного забезпечення для відділу (CRM, BINOTEL)
• виріщення конфліктних ситуацій з кліентами, робота зі скаргами

• складання щотижневої та щомісячної звітності за показниками роботи вітділу;

• дотримання зазначених KPI, розрахунок мотивації персоналу.

Побажання до кандидата:

• досвід роботи у контакт-центрі, продажі (вихідна лінія);

• досвід проведення навчання для працівників відділу;

• управління персоналом;

• досвід формування та аналізу звітності;

• відповідальність, хороші управлінські та організаційні навички.