Менеджер по роботі з клієнтами (відгуки та скарги)

Привіт!

TurboSTO — мережа СТО, яка за 5 років виросла до 300+ співробітників і продовжує розширюватись. Кожні 3 місяці ми відкриваємо новий сервіс та маємо амбітні плани. А ще, ми перше СТО яке впровадило ШІ в роботу.

Зараз ми в пошуку талановитої людини — Менеджера по роботі з рекламаціями

Ми пропонуємо:

• комфортний офіс в самому центрі Києва;
• круту атмосферу всередині колектива;
• кращі IT продукти для роботи;
• та розглянемо ваші побажання по оплаті.

Що доручимо:

• фіксацію, розгляд та вирішення рекламаційних звернень від клієнтів;
• аналіз гугл відгуків та пропозиції щодо вдосконалення роботи;
• участь в розробці стратегії покращення роботи компанії;
• робота над зменшенням скарг клієнтів за рахунок командної роботи над якістю та запропонованих інструментів щодо вирішення;
• взаємодіяти з відділами компанії для швидкого вирішення рекламаційних звернень.

Для нас важливо, щоб наш майбутній колега мав відповідні навики:

• організаційні та аналітичні навички;
• має досвід роботи з конфліктами та є стресостійким (ми підтримаємо);
• розуміє, що головне в роботі — результат;
• має грамотну усну та письмову мову;
• командний гравець;
• а також відповідальний та уважний до деталей.