Адміністратор готелю

Вимоги:

• досвід роботи на аналогічній посаді, або guest relation буде перевагою;
• розуміння роботи готельного програмного забезпечення PMS (вітається досвід роботи з Fidelio);
• орієнтованість на гостей і результат, бажання допомогти і зробити гостей трошки щасливішими;
• відмінні комунікативні та організаторські здібності;
• володіння англійською мовою (рівень Upper intermediatle). Знання іншої іноземної мови на розмовному рівні буде перевагою.

Умови роботи:

• конкурентна заробітна плата + бонуси;
• гнучкий графік роботи (12 годин). Денні зміни: 08:00—20:00, Нічні зміни: 20:00—08:00;
• корпоративні тренінги;
• оплачувані відпустки та лікарняні;
• можливість професійного зростання та вивчення процесів міжнародної готельної мережі Best Western Hotels & Resorts.
• безкоштовний обід/вечеря.

Обов’язки:

• виконання завданнь щодо організації поселення та виселення гостей;
• контроль за вірністю внесеної інформації при поселенні, робота з PMS;
• розрахунок та підготовка документів для гостей, дотримання касової дисципліни;
• управління бронюваннями через онлайн джерела, здійснення бронювань по телефону, емейлу та ін.;
• інформування гостей про готель, наявність вільних номерів, цін та зручностей;
• своєчасна та професійна реакція на скарги гостей;
• співпраця з іншими підрозділами і працівниками готелю для забезпечення якісного сервісу;
• вміння дотримуватися стандартів бренду;
• консьєрж — сервіс для VIP- гостей.