Менеджер по роботі з клієнтами (німецька мова)

Вільно спілкуєтеся німецькою мовою та зацікавлені розвивати навички в обслуговуванні клієнтів? Вже маєте хороший досвід роботи в customer service і зацікавлені в подальшому розвитку?

У зв’язку зі збільшенням обсягів діяльності ми здійснюємо значне розширення команди. А отже, у нас є хороші можливості для Вашого кар'єрного зростання! Звертайтеся і ми будемо раді повідомити Вам більше про наші можливості !

Ми пропонуємо:

• Привабливу зарплату (база + бонуси за досягнення цілей)
• Роботу на повний день лише в робочий час в Європі (без вечірніх та нічних змін)
• Роботу в стабільному бізнес-середовищі, сприятлива робоча атмосфера в дружній міжнародній команді
• Затишний офіс у центрі Львова
• Можливість вибирати формат роботи (офіс/дистанційно/комбіновано)
• Унікальні тренінги комунікативних та технічних навичок, які надаються нашими швейцарськими та українськими фахівцями із більш ніж десятирічним досвідом.
• Можливості для особистого зростання та професійного розвитку в обслуговуванні / підтримці клієнтів
• Корпоративні події та тімбілдінги, подорожі та культурні обміни з колективом у Швейцарії.

Обов’язки:

• Забезпечити обслуговування клієнтів (фізичних осіб), які купують товари через платформу електронної комерції в різних європейських країнах
• Допомога у проведенні платежів, логістиці, обробці скарг.
• Робота з CMS, різними месенджерами тощо.
• Управління комунікаціями та своєчасне вирішення питань
• Додатково: Здійснення перекладу специфікацій товарів.

Вимоги

• Рівень володіння німецькою мовою принаймні B2-C1 із доведеним успіхом у спілкуванні з носіями мови. Досвід ділової письмової комунікації.
• Бажаний досвід роботи на позиції, що передбачає комунікацію з клієнтами ?
• Здатність швидко навчатись, гнучкість і стресостійкість.
• Участь у програмах AU Pair / Work & Travel, стажування та навчання за кордоном є великим плюсом.

Про компанію

Gonser AG (gonser.ch) дуже успішно працює в швейцарській онлайн-торгівлі з 2009 року і на даний момент є міжнародною групою компаній із понад 100 співробітниками. Наш рецепт успіху: справедливі ціни, швидка доставка та вмотивована команда, яка забезпечує доставку широкого асортименту товарів для понад 1 млн. кінцевих споживачів у Швейцарії.