Customer Support Specialist

Livingston Research — це міжнародна компанія у сфері Ed-Tech, заснована українцями майже 15 років тому.

Наша місія — забезпечити персональну освітню підтримку студентів у США та за її межами, за допомогою технологій. Ми поєднуємо десятки тисяч студентів з фрілансерами по всьому світу.

Зараз ми у активному пошуку запальних та повних ентузіазму людей, які хотіли б розпочати свою кар'єру правильно, приєднавшись до нашої динамічної команди, як представники служби підтримки клієнтів!

Не пропусти можливість, яка дозволить тобі легко поєднати круту роботу з навчанням/хобі/особистими справами і отримати цінний досвід! 💙💛

Необхідні навички:

• Відмінні комунікативні навички;
• Письмова та розмовна англійська рівня Upper-Intermediate/Advanced;
• Мати можливість працювати різні типи змін протягом тижня, щоб охопити наші західні ринки:
  • 7:00 — 15:00 (GMT+2, 1−2 рази на тиждень)
  • 15:00 — 23:00 (GMT+2, 1−2 рази на тиждень)
  • 23:00 — 7:00 (GMT+2, 1−2 рази на тиждень)
• Чітке розуміння того, як має виглядати чудовий клієнтський досвід;
• Робочий ноутбук або ПК;
• Стабільне підключення до Інтернету (45 Мбіт/с і більше).

Однозначно буде плюсом, якщо:

• У тебе є будь-який досвід підтримки клієнтів;
• Маєш досвід роботи з носіями англійської мови;
• Брав/-ла участь у міжнародних програмах обміну (наприклад, FLEX, Erasmus тощо);

Що буде входити в твої обов’язки:

• Взаємодія з існуючими клієнтами через інтерфейс текстових повідомлень;

• Консультування клієнтів по замовленнях і наших продуктах;

• Надання допомоги з веб-інтерфейсом;

• Вирішення існуючих проблем клієнтів і запобігання новим;

• Співпраця з іншими командами для досягнення загальних цілей;
• Виключно письмова взаємодія (ніяких дзвінків)

Що ми пропонуємо:

• Можливість поєднувати роботу з навчанням (гнучкий графік);
• Конкурентоспроможну заробітну плату, що виплачується в доларах США/євро на рахунок Payoneer (в середньому понад $400 залежно від продуктивності та кількості змін);
• Альтернативні способи оплати можливі, якщо не має можливості відкрити обліковий запис Payoneer;
• Особисті бонуси за ефективність на додаток до зарплати, які заохочують робити свій внесок до росту компанії та бути справжнім командним гравцем:)
• Своєчасну виплату (двічі на місяць!);
• Оплачувані адаптаційні сесії, які готують тебе до будь-якого типу клієнта чи ситуації на роботі чи в житті :) і ніякого падіння зарплати протягом випробувального періоду;
• Сильна корпоративна культура, взаємопідтримка та згуртованість;
• Можливість побудувати кар'єру та отримати досвід, який послужить у довгостроковій перспективі;
• Негрошові бонуси та регулярні корпоративні онлайн- і офлайн-івенти;
• Бонуси за запрошення друзів (реферальна програма).

Ready to supercharge your career? Apply now!