Керівник команди soft collection

Компанія «Еліт Фінанс» запрошує на роботу співробітника на посаду Керівник команди (soft-collection). Ми шукаємо відповідальну та цілеспрямовану людину з досвідом роботи в галузі стягнення боргів

Обов’язки:

• Побудова команди
• Управління командою операторів.
• Забезпечення результативної та безперебійної роботи.
• Контроль процесу обробки дзвінків співробітниками групи, в тому числі в режимі реального часу.
• Надання зворотного зв’язку співробітникам групи, проведення регулярних зустрічей (колективні зустрічі; FtoF, SbyS).
• Адаптація, мотивація та розвиток персоналу; ведення статистики по ключовим показникам.
• Участь в модернізації KPI відповідно до рівня розвитку групи і цілей компанії.
• Щоденна / щотижнева / щомісячна звітність.
• Підтримка командного духу.

Вимоги:

• Досвід роботи на керівній позиції від 1 року ;
• Досвід побудови команди;
• Комунікабельність та вміння працювати в команді;
• Відповідальність та організованість.

Умови:

• Графік пн-пт 9:00−18:00
• Можливість працювати дистанційно
• Можливість офіційного працевлаштування
• Лікарняний/відпустка оплачується компанією
• Заробітня плата по результатам співбесіди Чекаємо ваше резюме!