Спеціаліст з супроводу та підтримки студентів (зі знанням польської мови)

💙 IAMPM — це онлайн-освіта для нетехнічних IT-фахівців. Наші освітні продукти допомагають нашим студентам швидко отримати необхідні навички і зробити кар'єру їх мрії. Серед наших клієнтів: Netflix, Amazon, Dell Technologies, GlobalLogic, Alior Bank, Softwebo, SoftServe та багато інших!

Ти знаєш, що таке відповідальність, командна робота і мрієш працювати з продуктами, які дійсно потрібні світу — тоді ми шукаємо саме тебе!

Твоя Роль в команді — куратор освітніх курсів 🎓

Твоя задача — допомагати нашим студентам проходити онлайн-курси легко і з цікавістю.

В зоні твоєї відповідальності буде:

• Супроводжувати студентів на всіх етапах проходження онлайн-курсів.
• Підтримувати регулярну комунікацію зі студентами і командою викладачів/менторів в телеграмі і по email та в чаті вебінарів.
• Створювати і супроводжувати вебінари (Zoom, YouTube).
• Слідкувати за відвідуваністю курсу і мотивувати студентів проходити курс до кінця.
• Контролювати, щоб матеріали курсів були підготовлені вчасно і в потрібному вигляді.
• Збирати зворотній зв’язок у студентів.
• Працювати з CRM системою.
• Залучати нових спікерів і менторів на курси.
• Допомагати створювати нові курси
• Робити додаткові продажі.

Ти наш ідеальний кандидат, якщо:

• Твоя польська не нижче С1, і ти маєш письмову та розмовну практику польської. Якщо ти native speaker — ти вже майже наш кандидат, але важливо розуміти українську, для комунікації з командою.
• В тебе є досвід в on-line освіті чи менеджменті.
• Ти вмієш і хочеш вибудовувати теплі відносини з клієнтами, тому що цінуєш якісний сервіс.
• Тобі подобається вирішувати проблеми, допомагаючи іншим.
• Ти знаєш, як знайти вихід із спірної чи конфліктної ситуації без зайвих нервів та переходу на особистості.
• У тебе достатньо технічної підкованості, щоб не боятися раптових труднощів із софтом.
• Тобі подобається відповідати за свої результати.
• Ти вмієш працювати з великими обсягами інформації.

В нашій команді ти отримаєш:

• Повністю віддалену роботу, повну зайнятість (8 робочих годин на день);
• Доброзичливу атмосферу та екологічне ставлення до робочого графіка;
• Навчання тонкощам сфери онлайн-освіти;
• Молодий, прогресивний та дуже доброзичливий колектив.
• Заробітну плату яка складається зі ставки та бонусу.
• Оплачувану відпустку та sick days.
• Підтримку лідера та команди, яка дозволить швидко адаптуватися на новій позиції;

Якщо тобі цікава дана вакансія, швидше надсилай нам своє резюме! Можливо, ти той кого ми чекаємо в своїй команді :) 💙