Оператор call-центру, менеджер інтернет-магазину

Call-центр для товарного бізнесу «GRACE» запрошує до своєї команди Менеджерів з інтернет-продаж.

Ми приймаємо замовлення, які щодня люди залишають на односторінкових сайтах для продажу монотоварів та в інтернет-магазинах, таких як Розетка, Алло і так далі.

Ваша основна задача — це продзвон/опрацювання вхідних замовлень. Замовлення приходять в СРМ-систему, 95% це LP-CRM, також працюємо з SalesDrive та KeyCRM. Після того, як замовлення падає у СRМ-систему, Ви дзвоните людині і підтверджуєте це замовлення з підвищенням суми чеку, додатково пропонуючи супутні товари. Наприклад: замовлення прийшло на комплект постільної білизни — додатково пропонуємо ковдру та подушки і так далі.

Працюємо з товарними групами: косметика, парфумерія, посуд, електроніка, автомобільна тематика, дрібна кухонна техніка та інші групи товарів

Ми пропонуємо:

• Велику кількість замовлень
• Прозору систему нарахування та виплати заробітної плати, з відкритою статистикою в СРМ; ЗП виплачується 2 рази на місяць; Оплата за прийняте замовлення +% від допродажу;

• Робота віддалено;

• Гнучкий графік роботи 5/2 або 6/1, стандартні дві зміни: перша з 09:00 до 15:00 та друга з 15:00 до 21:00.
• Розширений графік: перша 09:00 — 16:00, друга 14:00 — 21:00.
• Вихідні плаваючі на вибір менеджера.
• фінансова мотивація за кожну додатково відпрацьовану годину

• Навчання та розвиток, бонуси та премії, можливість кар'єрного зростання в компанії.

Чому варто обрати нас?

• Ніяких холодних дзвінків, продзвонів баз, БАДів та подібного. Працюємо лише з гарячими замовленнями, які люди самостійно залишають на односторінкових сайтах-магазинах та в повноцінних інтернет-магазинах;

• Доступ до статистики, прозора система нарахування та виплати заробітної плати;
• Постійне підвищення рівня роботи, персональні розбори та групові тренінги

Вимоги до кандидатів:

• досвід не має значення, але буде дуже великою перевагою, зможете швидше включитись у роботу та обробляти більшу кількість замовлень;

• досвід роботи в CRM системах, зокрема LP-CRM — буде плюсом, якщо не має — нічого страшного, навчимо;

• вільне володіння українською мовою обов’язково, тому що спілкування з клієнтами виключно на Українській мові, лише у випадках коли клієнт просить перейти на іншу мову, то переходимо;
• Працюємо з ПК/ноутбука, з гарнітурою (навушники з мікрофоном), якісним інтернетом. Бажано мати можливість продовжувати роботу під час вимкнення світла.

• клієнтоорієнтованість, комунікабельність, гумор.

Ви вмієте працювати на швидкість та результат? Тоді ми чекаємо на Вас у нашій дружній Команді! Від себе гарантуємо прозору статистику, об`єми роботи та порядність.

Деталі в телеграм @grace_hr_6