Адміністратор онлайн-магазину

Опис вакансії Ми шукаємо співробітника для щоденного управління онлайн-магазином та виконання завдань, пов’язаних із контентом, комунікацією з клієнтами та контролем замовлень.

Магазин спеціалізується на вітамінах. Ідеальний кандидат повинен мати навички обслуговування клієнтів, базовий досвід створення візуального контенту та вміння працювати з онлайн-інструментами.

Нижче наведені основні щоденні обов’язки:

• Створення простих рекламних банерів (AI + Canva): використання AI-інструментів і Canva для створення промо-банерів, включаючи банери для розпродажів, оновлень продуктів і контенту для соціальних мереж.
• Написання текстів: підготовка описів товарів, блог-постів, контенту для соцмереж і маркетингових матеріалів відповідно до тону бренду та ключових повідомлень.
• Ведення акаунтів на нішевих форумах: активна участь в обговореннях, публікація оновлень і ненав’язливе просування продукції магазину для залучення цільової аудиторії.
• Публікації в Telegram-каналі: щоденне ведення каналу, розміщення новин, акцій, оновлень продуктів та залучаючого контенту для підтримання інтересу підписників.
• Підготовка акцій (банер + текст): створення графіки та текстів для маркетингових кампаній і спеціальних пропозицій.
• Аналіз цін конкурентів: регулярний моніторинг і аналіз змін цін для підтримання конкурентоспроможності.
• Надсилання шаблонних листів клієнтам: робота з шаблонами для комунікації, включаючи підтвердження замовлень, оновлення доставки та післяпродажні повідомлення.
• Оновлення інформації про товари: підтримання актуальності даних на сайті (ціни, описи, наявність).
• Контроль відправлень і трек-номерів: забезпечення наявності трек-номерів для всіх замовлень і своєчасне інформування клієнтів про статус доставки.
• Перевірка трек-номерів: контроль, щоб кожне замовлення мало трек-номер, і вжиття заходів у разі його відсутності.
• Обробка замовлень за інвойсами: організація та обробка замовлень відповідно до отриманих інвойсів, перевірка точності даних.
• Комунікація з клієнтами щодо простих запитів: відповіді на питання про доставку, трекінг і терміни оплати для підтримання високого рівня сервісу. Базове розуміння ChatGPT та подібних платформ є важливим, так само як і базові знання Excel.

Вимоги:

• Рівень англійської: середній (B1-B2).
• Вміння користуватися сучасними онлайн-інструментами та інтернетом.
• Базові знання Canva, Excel, ChatGPT або подібних інструментів.
• Телефонні дзвінки з клієнтами не передбачені, тому є всі ресурси для відповіді клієнтам будь-якою мовою.

Віддалена робота.

Графік роботи: понеділок-п'ятниця, 10:00—19:00 (перерва 1 година).

Кандидати можуть не надсилати резюме; у такому разі, будь ласка, опишіть свій релевантний досвід роботи. Зв’язок через email або Telegram @bobtaylor02. Дякуємо.