Оператор на вхідну лінію в мережу клінік "Добробут" (вечір)

ZENKO GROUP — міжнародна компанія України шукає на довготривалу співпрацю в офіс центрі м. Вінниця, координатора на вхідну лінію дзвінків в Київську медичну мережу «Добробут» на опрацювання запитів пацієнтів.

Набираємо на навчання группу початок навчання з 30.06 в офісі. Навчання триває 10 днів, сплачується після його проходження і здачі іспиту в розмірі 50 грн за годину. Друге донавчання після адаптації через 2−3 місяці. Після другого навчання в мотивації з’являєтьтя бонусна частина (показники КПІ)

Графік мінімум 4 годин (Графік роботи: 12−20, 14−22, 15−21, 16−22, 14−20 (вихідні плаваючі), обовязкові мінімум два робочих вихідних сб/нд в місяць.

Що ти будеш робити?

• Отримувати вхідні дзвінки від пацієнтів
• Координувати та записувати на прийом до лікаря з пропозицією зручного часу\адреси
• Робота в медичній програмі Доктор Елікс
• Нагадувати про рекомендації від лікарів
• Надавати інформацію про послуги та їх підготовку до них
• Взаємодіяти з іншими відділами, якщо потрібна відповідь на нестандартний запит.
• Робота за чіткими скриптами та інструкціями.
• Робити так, щоб кожен пацієнт після розмови з тобою залишався задоволеним.

Що ми очікуємо від кандидата?

• Грамотна Українська мова (усно та письмово).
• Комунікабельність та доброзичливість, стресостійкість, емпатійність.
• Навички роботи з ПК (MS Office, CRM-системи).
• Вміння спокійно реагувати в різних ситуаціях
• Бажання розвиватися та працювати в команді.
• Досвід у сфері клієнтської підтримки\медичний досвід буде плюсом, але не обов’язковим — ми всьому навчимо!

Що пропонуємо?

• Заробітня платана від 95 грн\год + бонуси
• Від 18000 грн в місяць
• Позмінний графік роботи 5/2
• Оплачуване навчання перед стартом
• Робота в офісі з подальшим переходом на віддалену роботу (за умови наявності стабільного інтернету, ПК, живлення при відсутності світла)

Важливо! Для швидкої відповіді на резюме заповніть будь ласка анкету:

https://docs.google.com/forms/u/0/d/1cOZ02HyYsT7-U17uX2b_VHqt-whkQXR9HmMqgj8IusQ/preview