Керівник контакт-центру

У зв’язку з розширенням діяльності напрямку «Автомайданчики Хапай Авто» (автосалони з реалізації авто з пробігом) ТОВ «УЛФ-ФІНАНС» оголошує пошук

Керівника контакт центу (напрямок телемаркетинг).

Вимоги:

• вища освіта;
• досвід управління контакт центром від 1 року;
• впевнений користувач СРМ систем, ІР-телефонії;

• високий рівень відповідальності по результатам діяльності;
• здатність працювати в умовах багатозадачності та вміння швидко приймати рішення.

Що потрібно робити:

• створення лідопотоку (продавців автомобілів з пробігом) для автосалонів компанії;

• аналіз і контроль всіх етапів лідогенерації: від першого вихідного дзвінка або вхідного звернення до закриття угоди (доведення потенційного продавця до автосалонів компанії)
• формування команди: пошук, погодження, адаптація, наставництво.
• розробка і впровадження стратегій для підвищення продуктивності команди.
• проведення регулярного аудиту та моніторингу діалогів;
• створення навчальних матеріалів, мануалів, речових модулів, розробка методів оцінки рівня знань працівників та проведення регулярної атестації.;
• звітування за результати діяльності ввіреного підрозділу.

Ми пропонуємо:

• сформовану команду операторів;

• налаштовані та автоматизовані процеси;

• робота в стабільній компанії;

• графік роботи: з ПН-ПТ, з 09:00 до 18:00;

• офіційне працевлаштування з першого робочого дня;

• соціальні гарантії згідно КЗпП України, у тому числі повністю офіційний дохід, лікарняні і 28 днів оплачуваної відпустки;

• навчання, супровід у процесі адаптації.

Маєте бажання приєднатися до нашої професійної команди?

Тоді, відправляйте своє резюме та вказуйте Ваші фінансові очікування!

Цікаво дізнатись про нас більше: https://ulf.ua/

https://hapai.kiev.ua/ua