Фахівець з якості обслуговування клієнтів (USA)

🚛Вакансія: Quality Assurance Specialist (Logistics, Support Quality Control)

Локація: Дистанційно

Графік: Вільний, гнучкий (за домовленістю)

Про нас:

Ми — стабільна логістична компанія, яка понад 10 років працює на ринку США. Чесність — це наш головний принцип, який допомагає нам будувати довгострокові відносини з клієнтами та партнерами. Ми розвиваємося та ростемо, і зараз шукаємо енергійних, амбітних людей, готових розвиватися разом із нами!

Хочете стати частиною міжнародної команди в динамічній сфері логістики та впливати на якість сервісу для клієнтів по всій Америці?

Запрошуємо вас до нашої дружньої команди як Quality Assurance Specialist!

🛠Що ви будете робити:

• Перевіряти якість обслуговування клієнтів (support agents).
• Слухати дзвінки, аналізувати комунікацію з клієнтами.
• Оцінювати роботу співробітників за чек-листами та стандартами компанії.
• Вести звітність у CRM-системі та Excel.
• Виявляти слабкі місця та давати рекомендації для покращення сервісу.

💼Що ми очікуємо:

• Володіння англійською (Upper-Intermediate і вище).
• Увага до деталей, аналітичне мислення.
• Досвід роботи в QA, English Teacher або суміжних напрямках буде плюсом.
• Вміння працювати з CRM та Excel (або швидко навчитись).
• Самоорганізованість, відповідальність.

🎁Ми пропонуємо:

• Вільний графік (підлаштовуєте роботу під свій ритм життя).
• Стабільну заробітну плату.
• Можливість працювати віддалено з будь-якої точки України.
• Дружня команда та підтримка.