Адміністратор, адміністраторка в онлайн-школу

Запрошуємо Адміністратора (-ку) в онлайн-школу громадської організації «Академія Турботи», яка сторює освітні курси та надає психологічну підтримку для дітей 3−10 років.

Ми допомагаємо дітям розвивати критичне мислення, емоційну грамотність і впевненість у собі — навіть у часи викликів. У наших програмах викладачі та психологи взаємодіють з дітьми через анімованих персонажів. Це створює магію навчання — і глибоку турботу.

За час роботи ми: — реалізували понад 5000 занять для дітей у 13 країнах, — отримали 96% позитивних відгуків від батьків, — створили унікальну авторську методику для дітей від 3 до 10 років.

Більше про нас: Instagram:https://www.instagram.com/izibizi.academia/

Ми шукаємо Людину, яка:

• любить спілкуватися та підтримувати інших; вміє організувати процес, подумати наперед і знайти рішення;
• розуміє, як важливо бути поруч із батьками та дітьми — з повагою і теплом.Це робота не лише з листами й таблицями — це про контакт, турботу та спільну справу.

Ми пропонуємо:

• Віддалену роботу з будь-якої точки України
• Графік: вівторок-п'ятниця 12:30—19:30 та субота 9:00—16:00 (6 год/день з обідньою перервою)
• Роботу з ціннісним (соціально значущим) українським продуктом
• Простір для зростання та реалізації ідей

Чим ти будеш займатись:

Комунікувати з клієнтами:

• супровід батьків через Telegram (переписка та дзвінки)
• обробка запитів та листування у Instagram
• надання консультацій щодо вибору курсів та занять
• збирання зворотного зв’язку, анкетування клієнтів, турбота про якісний клієнтський досвід

Організовувати навчальний процес:

• формування індивідуальних розкладів занять
• адміністрування групових дзвінків у Zoom
• співпраця з командами викладачів, психологів та тімлідів.
• контроль якості супроводу
• ведення особистої звітності
• моніторинг задоволеності клієнтів
• участь у внутрішніх обговореннях сервісу та його вдосконаленні

Адміністративна частина:

• оновлення таблиць, робота в Google Workspace
• підтримка Telegram-каналів, облік запитів
• тісна комунікація з менеджером з продажів щодо нових клієнтів, перенесень, акцій тощо

Наш ідеальний кандидат:

• Вільно володіє українською мовою
• Комунікабельна, терпляча, стресостійка людина
• Має високий рівень організованості
• Вміє працювати з цифровими інструментами (Google Workspace, Telegram, Zoom)

Буде плюсом:

• Досвід у клієнтському сервісі або освітніх проєктах
• Знання особливостей спілкування з батьками
• Досвід у продажах або роботі з запереченнями

Наша команда підтримує український народ у протистоянні агресії росії. Ми віримо, що розвиток емпатії, гнучкості та критичного мислення дітей — це вклад у майбутнє. Під час війни ми не зупинились, а зберегли команду, розширили курси і продовжуємо зростати.

Етапи співбесід:

Обов’язково заповни форму: https://forms.gle/3K5gwW7Gv6CPTtRa9 (резюме без заповненої форми розглядатись не будуть)

1. Коротке знайомство (телеграм)
2. Виконання тестового завдання
3. Онлайн інтерв'ю з HR (за потреби)
4. Онлайн інтерв'ю з HR та Керівником