Support Administrator

Компанія Київстар.Тех запрошує до команди Middle Support Administrator.

Про нас

Kyivstar.Tech — українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв’язку.

Наша місія — змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.

Понад 500 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проектування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.

Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.

Що ти будеш робити

• Аналізувати, розвивати, оптимізувати та підтримувати рішення на low-code платформі Creatio — як у частині конфігурації, так і на рівні адміністрування.
• Виявляти технічні обмеження, працювати над продуктивністю та надійністю додатків Creatio.
• Взаємодіяти з користувачами, розуміти їхні потреби та вирішувати технічні проблеми.
• Спілкуватися з різними відділами компанії та клієнтами (усно та письмово).
• Відповідати на запити клієнтів, аналізувати їхні проблеми та знаходити ефективні рішення.
• Аналізувати логи та використовувати інструменти моніторингу для виявлення та усунення технічних проблем.
• Забезпечувати високу якість технічної підтримки в складних ситуаціях.
• Працювати в команді, співпрацювати з колегами та брати відповідальність за свою частину роботи.

Яка кваліфікація та досвід необхідні

• Досвід роботи в технічній підтримці — не менше 3 років.
• Впевнене володіння операційними системами: Windows, Linux, Windows Server.
• Знання мережевих технологій та баз даних (зокрема PostgreSQL).
• Чітке розуміння принципів роботи ІТ-інфраструктури великих компаній.
• Знання та досвід з інструментами:

1. Redis Cluster, RabbitMQ, Microsoft IIS;
2. Kubernetes (базовий рівень);

• Попередній досвід роботи з рішеннями Creatio або Terrasoft CRM буде додатковою перевагою.
• Базові знання роботи вебсерверів: Nginx, Apache.
• Розуміння IP-мереж, основ роботи фаєрволів, Active Directory (базово), LDAP.
• Навички аналізу технічних проблем та виявлення їх причин.
• Розвинуті комунікаційні навички: вміння працювати з командами та замовниками.
• Стресостійкість і здатність працювати в інтенсивному середовищі.
• Готовність до постійного навчання та адаптації до нових технологій.

Ми пропонуємо

• Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
• Ремоут онбординг
• Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
• Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
• Страхування здоров’я і життя для працівників
• Wellbeing-програма та корпоративний психолог
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар