Менеджер з клієнтської підтримки (зі знанням польської мови)

Ad2Lynx Ltd. — міжнародний медіахолдинг з офісами в Україні, Польщі, Великобританії. Наші компанії вже понад 8 років успішно розвивають проєкти у наступних вертикалях/напрямках:

Traffic Arbitrage, Search Arbitrage, Content Arbitrage, LeadGen, Creative Production, Software Development.

Наразі ми шукаємо Менеджера з клієнтської підтримки на part-time основу (4 години/день), який долучиться до одного з наших міжнародних проєктів та допоможе вибудовувати якісну комунікацію з клієнтами.

📌Наш ідеальний кандидат має:

• 1+ рік досвіду у сфері клієнтської підтримки;
• Вільне володіння польською мовою на рівні C1-C2 (усно та письмово);
• Грамотну комунікацію, доброзичливість, уважність до деталей;
• Впевнені навички користування ПК, Excel / Google Sheets;
• Вміння працювати з великими обсягами інформації;
• Комунікабельність, відповідальність, клієнтоорієнтованість.

📌Буде плюсом:

• Досвід роботи в IT компанії, маркетинговій агенції;
• Англійська мова на рівні В1-В2.

📌Задачі, які ти будеш виконувати:

• Відповіді на звернення клієнтів у чаті, через пошту або соцмережі (польською мовою);
• Надання інформації щодо продукту, замовлень, доставки, способів оплати;
• Робота з типовими скаргами та питаннями клієнтів, пошук рішень у взаємодії з внутрішніми командами;
• Участь у покращенні клієнтського досвіду.

📌Що ми пропонуємо?

• Part-time формат (4 год/день) та можливість поєднувати з іншою діяльністю;
• Гнучкий графік роботи у межах 09:00—19:00 (пн-пт);
• Офіційна співпраця з оплатою в $;
• Можливість долучитись до міжнародного проєкту та розвивати практичні навички у сфері клієнтського сервісу;
• Відкрита та підтримуюча команда.

📌Який hiring roadmap до посади?

• Пройти співбесіду з рекрутером;
• Коротке завдання на перевірку рівня польської мови;
• Пройти фінальне інтерв'ю з Team Lead проєкту;
• Отримати офер!

Якщо тобі цікаво стати частиною нашої команди — надсилай резюме, і ми обов’язково зв’яжемося з тобою!