Менеджер турботи про клієнтів в інтернет-магазин білизни

Привіт!

Ми — Alisa.ua, інтернет-магазин нижньої білизни та одягу, який створений з турботою про комфорт і стиль наших клієнтів. Якщо тобі подобається допомагати людям і створювати для них приємний досвід покупок — запрошуємо до нашої дружньої команди менеджера турботи про клієнтів.

Що ти будеш робити:

• спілкуватися з клієнтами, допомагати їм з підбором товарів і відповідати на запитання;
• обробляти замовлення, контролювати їх виконання та допомагати у вирішенні важливих питань;
• підтримувати позитивний і теплий контакт із клієнтами;
• співпрацювати з командою для покращення сервісу та оперативного реагування на потреби покупців;
• продзвону «теплої» або «холодної» бази немає. Робота виключно з вхідними замовленнями.

Що ми цінуємо в кандидаті

• відкритість до спілкування і бажання допомогти людям;
• відсутність страху перед новими завданнями;
• відповідальність і уважність до деталей;
• вміння працювати дистанційно, організовувати свій час.

Що пропонуємо ми:

• зручну дистанційну роботу з гнучким графіком (після проходження стажування), вихідні можна налаштувати під себе;
• конкурентний рівень заробітної плати, який складається з фіксованої та бонусної частини (виплачується двічі на місяць);
• заробітна плата розраховується наступним чином: 1200 грн за вихід на зміну (після закінчення стажування) + бонусна частина (за результатами місяця), максимальна сума бонусу 6000 грн. Кількість змін варіативна, орієнтовно — 18−20 змін у місяць;
• дружню атмосферу підтримки і розвитку;
• навчання і допомогу на старті;
• можливість рости професійно разом із компанією;
• графік роботи: повний робочий день з 9.00 до 18.00 (будні), з 10.00 до 19.00 у вихідні;
• оплачуваний випробувальний термін (стажування) триває приблизно один місяць (орієнтовно це 17−20 робочих змін), проводимо офлайн в м. Одеса. Оплата: 900 грн за зміну. Тривалість залежатиме від тебе. Опануєш усі робочі завдання швидше — швидше перейдеш на основну ставку зарплатні, що зазначена вище.
• + ДОДАТКОВИЙ БОНУС — непогана знижка на товари інтернет-магазина після проходження стажування.

Вимоги

• Енергійна людина з м. Одеса.
• Ідеально говориш і пишеш українською.
• Маєш приємний голос без дефектів та не боїшся розпочинати розмову з незнайомими людьми.
• Швидко перемикаєшся між завданнями.
• Дуже добре володієш комп’ютером.
• Досвід роботи з людьми, в інтернет-магазині або кол-центрі буде перевагою, але не обов’язковий.
• Обов’язкова наявність інтернету.

Як потрапити на співбесіду

Надсилай своє резюме через систему work.ua з приміткою «Хочу працювати з вами!». Не вагайся і не відкладай на завтра. ;)