Менеджер клієнтської підтримки

Ми — Join UP! та SkyUp Airlines — міжнародна група компаній, яка трансформує світ подорожей.

Наша команда об'єднує понад 1500 професіоналів, які працюють не лише в Україні, а й у Казахстані, Естонії, Латвії, Литві, Молдові, Польщі, Румунії, Чехії та Словаччині.

Join UP! — провідний туроператор, заснований у 2010 році, який задає нові стандарти у сфері туризму.

Ми прагнемо не лише бути найкращими в Україні, а й здобути довіру мандрівників у Європі та в усьому світі. Ми кидаємо виклик усталеним стандартам і відкриваємо нові можливості для подорожей.

Ми цінуємо ініціативність, рішучість і готовність відкриватися інноваціям. У нас ти отримаєш простір для ідей, впливу та втілення найсміливіших задумів у життя.

Приєднуйся до Join UP! у ролі Менеджера клієнтської підтримки.

Роль передбачає:

• Обробку звернень туристів та агентів Join UP!;
• Прийом вхідних дзвінків;
• Пошук та пропозиції оптимальних рішень для клієнтів;
• Здійснення вихідних інформативних кампаній;
• Інформування клієнтів у випадку змін до польотної програми;
• Роботу з системою бронювання (підтвердження бронювань, внесення коректів, прийняття гарантійних листів тощо);
• Роботу з партнерами та авіакомпаніями для вирішення питань клієнтів;
• Вирішення форс-мажорних ситуацій (затримки рейсів, не посадка на рейс, овербукінг, непоселення, проблеми туристів на відпочинку тощо).

Ми очікуємо від тебе:

• Грамотне усне та письмове мовлення;
• Досвід роботи з клієнтами та опрацювання заперечень;
• Досвід у сфері туризму або авіації буде перевагою;
• Вільне володіння українською мовою, високий рівень англійської;
• Досвід роботи з CRM-системами буде перевагою.

Що ми пропонуємо:

• Кар'єру у великій міжнародній компанії, яка швидко та впевнено масштабується.
• Ми підтримуємо розвиток колег і пропонуємо: корпоративний університет GROW UP, компенсацію зовнішнього навчання та тренінгів.
• Культуру відкритості, рівності та підтримки.
• Щорічну оплачувану відпустку та лікарняні.
• Корпоративне медичне страхування.
• Конкурентну заробітну плату.
• Корпоративні знижки на подорожі з Join UP!
• Позмінний формат роботи: день (09:00 — 21:00 або 08:00 — 20:00) — ніч (21:00 — 09:00 або 20:00 — 08:00) — два вихідних.
• Ми пишаємося бути українським бізнесом і робимо все можливе, щоб підтримувати країну, та одне одного: у нас є внутрішня благодійна ініціатива Together with U, де ми допомагаємо колегам у ЗСУ.

Приєднуйся до мультинаціональної команди челенджерів, яка щодня трансформує туристичну галузь, і здійснює мрії людей про подорожі.

Більше про нас:

Сайт туроператора Join UP!

Join UP! в LinkedIn

Туроператор Join UP! у Facebook

Туроператор Join UP! в Instagram

Надсилаючи резюме, Ви надаєте ТОВ «ДЖОІН-АП!» згоду на обробку персональних даних, вказаних Вами у резюме та/або у супровідному листі до нього. Надані Вами персональні дані оброблюються для цілей опрацювання резюме, розгляду Вашої кандидатури на вакантну посаду та подальшої можливої комунікації з питань зайняття вакантної посади. ТОВ «ДЖОІН-АП!» є володільцем бази персональних даних, до якої буде включено відомості, вказані у резюме. Персональні дані оброблюються нами відповідно до приписів Закону України «Про захист персональних даних».

Ви, як суб'єкт персональних даних, користуєтеся усіма правами, визначеними статтею 8 Закону України «Про захист персональних даних». Для реалізації прав, визначених Законом, Ви можете звернутися до ТОВ «ДЖОІН-АП!» із письмовим запитом, скерувавши його за юридичною адресою ТОВ «ДЖОІН-АП!» або надіславши електронною поштою.