Спеціаліст контакт-центру (напрямок чатів)

Алло — національний маркетплейс, що об'єднує в екосистему:

• allo.ua та мобільний застосунок;
• шоуруми та точки видачі;
• логістичні та фінансові сервіси.

Ми вивчаємо, розуміємо та задовольняємо потреби клієнтів і партнерів, діючи свідомо заради спільного результату.

Ціль посади

Забезпечувати якісне, швидке та комфортне обслуговування клієнтів у чатах, допомагаючи їм із вибором товарів, оформленням замовлень та вирішенням різноманітних питань.

Задачі посади

• консультувати клієнтів у чатах щодо товарів, доставки, оплати, сервісного обслуговування та інших питань;
• допомагати з оформленням замовлень;
• вирішувати питання клієнтів відповідно до стандартів компанії;
• працювати з внутрішніми інформаційними системами;
• забезпечувати високий рівень сервісу та позитивний клієнтський досвід.

Необхідний досвід, знання та навички

• досвід роботи у контакт-центрі або сфері обслуговування клієнтів буде перевагою;
• грамотна письмова українська мова;
• уважність до деталей та відповідальність;
• швидкість роботи й уміння працювати з великим обсягом інформації;
• бажання навчатися та розвиватися;
• клієнтоорієнтованість, доброзичливість і стресостійкість.

Робота в Алло — це

• гідна заробітна плата та бонуси за результат;
• оплачуване навчання з наставником (14 робочих днів);
• графік роботи 5/2 із плаваючими вихідними;
• сучасний офіс у центрі міста;
• офіційне працевлаштування;
• знижки на техніку та першочерговий доступ до новинок;
• медичне страхування, корпоративні програми спорту та вивчення англійської мови;
• можливість професійного та кар'єрного розвитку в одній із найбільших українських компаній.

Відкрий Алло — закрий питання.

Ми обов’язково розглянемо ваше резюме протягом 3 робочих днів. Якщо ваш досвід відповідатиме вимогам вакансії, ми зв’яжемося з вами та запросимо на співбесіду.

З повагою до кожного кандидата,

команда відділу підбору та адаптації персоналу ГК «Алло».