Call Center Agent

💼 Агент кол-центру — підтримка орендних послуг

👥 Де взаємодія з клієнтом зустрічає глобальні можливості

📍 Локація: Україна (дистанційно — тільки для кандидатів з України)

💰 Це позиція з фіксованою оплатою. Без комісій.

🔎 Чому Pharmbills?

Pharmbills об'єднує таланти зі Східної Європи та Центральної Азії з провідними компаніями США — без необхідності переїзду. Наша команда налічує понад 1 000 спеціалістів у 7 країнах. Ми пропонуємо довгострокові дистанційні ролі з міжнародним впливом та можливістю професійного зростання.

Зараз ми розширюємо дистанційну команду в Україні для підтримки клієнтів із США у секторі нерухомості. Як Агент кол-центру, ви будете першим контактним пунктом для потенційних орендарів, допомагаючи їм орієнтуватися у процесі оренди, збирати ключову інформацію та координуватися з командами управління нерухомістю — все це з комфортом роботи з дому.

🎯 Що це за можливість?

Ця роль полягає у чіткій комунікації, структурованій координації та підтримці клієнтів. Ви будете супроводжувати потенційних орендарів на початкових етапах оренди, збирати необхідні дані та забезпечувати плавну передачу інформації командам у США.

💡 Коли потенційні орендарі відчувають підтримку з першого дзвінка, усі наступні процеси проходять набагато ефективніше.

🔥 Що ви отримаєте?

✅ Повністю дистанційну роботу з фіксованою місячною оплатою.

✅ Можливість здобути міжнародний досвід у сфері підтримки нерухомості та взаємодії з клієнтами.

✅ Роль, яка допоможе розвинути комунікаційні, координаційні та організаційні навички.

✅ Можливість працювати з професійною та зростаючою міжнародною командою.

👤 Які завдання на вас чекають?

✔️ Створювати та оновлювати «Guest Cards» та контактні записи.

✔️ Планувати огляди нерухомості з onsite-командами орендних відділів.

✔️ Відповідати на запити по телефону та електронній пошті, допомагаючи орендарям відчувати себе проінформованими та впевненими.

✔️ Вести точні нотатки та відслідковувати всі взаємодії.

✔️ Оновлювати інформацію та узгоджувати її з командами управління нерухомістю у США.

✔️ Виконувати додаткові завдання за потреби для забезпечення безперебійної роботи процесів оренди.

📚 Якого кандидата ми шукаємо?

✅ Досвід у продажах, обслуговуванні клієнтів або кол-центрі (бажано).

✅ Відмінні навички усної та письмової англійської.

✅ Комунікабельність, дружелюбність, проактивність та вміння залишатися спокійним під тиском.

✅ Увага до деталей та структурований підхід до багатозадачності.

✅ Базове знання Microsoft Office або інших CRM/планувальних платформ.

✅ Професіоналізм та здатність спілкуватися чітко та впевнено.

💻 Умови роботи:

Ця позиція дистанційна для кандидатів з України. Робота здійснюється переважно по телефону, електронній пошті та відеозв'язку, що вимагає тихого робочого місця без відволікаючих факторів та вміння ефективно розподіляти час.

💼 Зверніть увагу: це позиція з фіксованою оплатою, без комісій.