Адміністратор, менеджер сервісного центру

Ласкаво просимо до команди успіху!

ДТІ Груп — компанія, що працює у сфері електроінструментів та витратних матеріалів. У зв’язку з активним розвитком власної мережі запрошуємо до своєї команди адміністратора\менеджера сервісного центру. Ми є ексклюзивним дистриб’ютором світового бренду «Worcraft» в Україні та прямим імпортером торгової марки «Machtz». Ми пропонуємо нашим клієнтам інноваційні рішення та продукцію високої якості, яка допомагає досягти своєї мети.

Деякі з наших інтернет-магазинів: worcraft.com.ua, machtz.com.ua

Ми приділяємо багато уваги нашим працівникам та прагнемо створити комфортну та стимулюючу робочу атмосферу. Ми впевнені, що наш успіх залежить від нашої команди — її здатності приймати виклики та долати труднощі.

Ми шукаємо талановитих та відданих людей, які бажають зростати та розвиватися разом з нами. Якщо Ви шукаєте нові горизонти та готові внести свій вклад в нашу команду, ми з радістю готові розглянути вашу кандидатуру.

Ми пропонуємо:

• чай, кава та смаколики за рахунок компанії;
• дружний колектив із професіоналів своєї справи;
• своєчасна та повна оплата праці, не дивлячись на кризи, карантин та воєнний час;
• зручний графік роботи.

🛠️ Основні обов’язки:

Обробка телефонних звернень:

• Приймати вхідні телефонні дзвінки.
• Надавати клієнтам інформацію щодо відправлення обладнання в сервіс.
• Надавати первинну технічну консультацію (ми навчимо необхідної термінології та процедурі).
• Інформувати про статус ремонту.

Комунікація з підрозділами:

• Взаємодіяти з інтернет-магазинами та фізичними магазинами в корпоративних Telegram-чатах.
• За необхідності здійснювати вихідні дзвінки клієнтам для уточнення деталей.

Робота з клієнтами сервісного центру:

• З’ясовувати мету звернення клієнта щодо ремонту (що саме надіслано/принесено в ремонт).

• Проводити узгодження вартості платних ремонтів із клієнтами.

🤝 У роботі тобі знадобиться:

• Високі комунікативні навички та грамотна мова.
• Швидка здатність до навчання та технічний склад розуму.
• Уважність до деталей та відповідальність.
• Знання інструменту та досвід у цій сфері не є обов’язковими але будуть перевагою.

За детальною інформацією звертатись за номером 073 42 44 042Показать телефон (Telegram, Viber), Олена.