Помічник менеджера у відділ сервісу

Компанія «Богемія» — постачальник обладнання для нагріву води та систем опалення вже понад 27 років від провідних виробників з країн Європи!

Запрошуємо помічника менеджера у відділ сервісу для роботи із сервісними та гарантійними зверненнями клієнтів, для їх оформлення, супроводу та контролю до повного вирішення питання.

Що ми пропонуємо:

• дохід 27 000 грн + бонуси;
• комфортне робоче місце в офісі: с. Рясне-Руське, вул. Архітектурна, 13;
• локація: https://maps.app.goo.gl/t2fQduC9uuVitgQJ7
• графік: понеділок-п'ятниця, з 09:00 до 18:00
• навчання продукту та роботі сервісного відділу;
• підтримку на етапі адаптації;
• роботу в CRM;
• професійний розвиток у технічному та сервісному напрямку;
• кар'єрне зростання до менеджера відділу сервісу.

Що потрібно робити:

• приймати сервісні та гарантійні звернення;
• уточнювати модель обладнання та суть проблеми;
• отримувати необхідні фото, відео та інформацію від клієнта;
• реєструвати та вести звернення;
• передавати звернення спеціалісту;
• контролювати опрацювання звернення та комунікувати з клієнтом до його вирішення;
• вести внутрішню документацію.

Вимоги:

• уважність та відповідальність;

• грамотна українська мова;
• хороші комунікативні навички;
• клієнтоорієнтованість;
• впевнене користування ПК;
• готовність працювати з CRM та технічною інформацією;
• здатність швидко навчатися;
• досвід у сервісі, support або робота з 1С буде перевагою.
• готовність працювати з командою;

Якщо хочете розвиватися у сервісному та технічному напрямку — надсилайте резюме та приєднуйтеся до команди «Богемії»!