Операційний директор, керуюча мережею масажних студій

Мережа масажних студій Здорово — це мережа з 8 салонів в Києві. Ми шукаємо заступника керівника/управляючу, який буде відповідати за більшість операційних питань в мережі.

Вакансія для кандидатів з досвідом від 2 років на посадах старшого адміністратора, керівника салону, операційного менеджера.

Ця вакансія не передбачає віддаленої роботи та вимагає розвинутих комунікативних навичок.

Наш ідеальний кандидат

• Має досвід роботи на управлінській позиції в сфері Wellnes не менше 1 року
• Досвід управління командою та організації процесів
• Розуміння принципів фінансового та операційного менеджменту, сервісу.
• Уміє працювати з CRM (Altеgio або аналог).
• Системний, відповідальний, організований.
• Вміє вирішувати конфлікти дипломатично та без емоцій.
• Має високі комунікативні навички та любов до клієнтів.

Обовʼязки

• Контроль роботи команди адміністраторів — навчання, мотивація, розвиток
• Контроль роботи масажистів — організація профільного навчання, контроль якості роботи, складання і контроль графіку роботи
• Управління командою: підбір, адаптація, наставництво, розвиток персоналу
• Робота з відгуками, рівнем задоволення клієнтів, статистикою повернення як в певну студію, так і до конкретного майстра
• Стандартизація, систематизація наявних операційних процесів, впровадження нових
• Планування, делегування основних процесів адміністраторам на місцях, контроль виконання
• Управління витратними матеріалами: інвентаризація, замовлення, організація контролю їх використання
• Оперативний контроль роботи підрозділів мережі салонів
• Контроль фінансової дисципліни: каса, звітність, облік, витрати
• Пошук можливостей для розвитку студії: оптимізація процесів, нові формати, покращення сервісу

Головний офіс знаходиться на Лівому березі, Ю. Липи 6, ЖК Комфорт Таун.

Ми шукаємо управлінця з аналітичним мисленням, здатного брати на себе відповідальність і приймати рішення. Якщо це ви, але не маєте досвіду саме в сфері Wellnes чи Beauty, все одно пишіть. Надсилайте інформацію про себе та очікуванням по зп в телеграм @OlgaTurakulova