Спеціаліст IT-підтримки (1С)

ІТ-СПЕЦІАЛІСТ ПЕРШОЇ ЛІНІЇ ПІДТРИМКИ (З ФОКУСОМ НА 1С)

Шукаємо відповідального та комунікабельного фахівця, який прагне допомагати користувачам ефективно працювати з програмними продуктами 1С та забезпечувати безперебійну роботу їхніх робочих місць.

Основні функціональні обов’язки:

1. Підтримка користувачів систем 1С:

• Прийом, реєстрація та первинна діагностика звернень користувачів, пов’язаних із роботою в конфігураціях 1С:Підприємство (Бухгалтерія, УТ, ЗУП тощо).
• Вирішення типових функціональних питань (помилки при введенні документів, проблеми з друком, формуванням звітів, налаштуванням прав доступу).
• Надання консультацій щодо базового використання функціоналу 1С та перевірка коректності заповнення реквізитів.

2. Технічна підтримка робочих місць:

• Налаштування та підтримка робочих місць: встановлення/оновлення клієнтської частини 1С, драйверів принтерів, сканерів, ТСД.
• Усунення проблем з підключенням до сервера 1С (локального або хмарного).
• Базове адміністрування локальних баз даних 1С (створення, відновлення з резервних копій).

3. Робота з системою управління інцидентами:

• Реєстрація, класифікація та пріоритезація інцидентів у системі тікетів.
• Своєчасне оновлення статусів та інформування користувачів про хід вирішення.
• Ескалація складних питань до спеціалістів другої лінії підтримки або розробників.

4. Документування:

• Ведення бази знань: створення та оновлення інструкцій, FAQ, покрокових гідів з типових операцій у 1С.

З радістю поспілкуємося з Вами, якщо Ви маєте:

• Досвід роботи з платформою 1С:Підприємство 8.3 (на рівні користувача/адміністратора першої лінії).
• Знання принципів роботи локальних мереж та ОС Windows.
• Досвід роботи з системами тікетів та віддаленого доступу (AnyDesk, TeamViewer тощо).
• Повну вищу освіту (бакалавр, магістр) за напрямом «Комп'ютерні науки», «Інформаційні технології» або суміжними.
• Або середню спеціальну освіту з досвідом роботи в сфері ІТ не менше 2 років.

Буде перевагою:

• Знання типових конфігурацій 1С (БП, УТ, ЗУП).
• Базове розуміння архітектури 1С (тонкий/толстий клієнт, сервер додатків, СУБД).
• Основи роботи з СУБД (MS SQL, PostgreSQL) — на рівні базових запитів.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Можливість професійного росту та навчання.
• Роботу в дружньому та професійному колективі.

Якщо Ви готові стати ключовою ланкою у забезпеченні стабільної роботи наших ІТ-систем, надсилайте своє резюме!