Фахівець з сервісної підтримки, сервіс-менеджер

ГК Алло запрошує до команди Фахівця відділу сервісної підтримки, сервіс менеджера

Якщо ви хочете розвиватися у найкращій Компанії та розуміти всі процеси сервісної підтримки покупців — прямуйте до нас!

Ми допоможемо вам навчитися досягти найкращих результатів!

Наші побажання:

Якщо маєш ці якості — тобі точно до нас. Якщо хочеш цьому навчитися — приходь, тобі допоможуть.

• Досвід роботи в сфері сервісного обслуговування.
• Досвід взаємодії з авторизованими сервісними центрами.
• Аналітичний склад розуму, системне мислення.
• Організованість, вміння працювати у колективі.
• Впевнений користувач Еxсel (зведені таблиці, ВПР та ін.).
• Вітається знання облікових складських програм ЕRP, 1С ,WMS.

Завдання посади:

• Здійснювати контроль переміщень та сервісного обслуговування клієнтського/передпродажного товару в обліковій системі.
• Надсилати запити до сервісних центрів з метою з’ясування поточного стану ремонтних робіт клієнтського передпродажного товару.
• Інформувати співробітників торгових точок, контакт центру про стан ремонту клієнтського товару.
• Контролювати розрахунок та оплату пені клієнтам за протермінований ремонт.
• Приймати рішення про погодження обміну товару клієнту чи повернення коштів.
• Надавати консультацію співробітникам торгових точок, підрозділів інтернет магазину, складу сервісу з питань сервісного обслуговування, згідно з діючими процесами компанії.
• Складати звітну документацію у межах функціональних обов’язків.
• Проводити планові інвентаризації товару, що надійшов з сервісного центру клієнтської групи.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку та лікарняний.
• Цікаві, амбіційні задачі та підтримку в їх реалізації.
• Робота у професійному колективі.
• Графік роботи позмінний, плаваючий 5/2: 1 зміна з 09.00−18.00, 2 зміна — 12.00−21.00; бувають чергування у вихідні дні.
• Місце роботи: м. Київ, проспект Ст. Бандери, 26

Якщо у Вас є відповідний досвід або Ви хочете навчитися цьому цікавому процесу і стати частиною нашої команди — надсилайте резюме або телефонуйте.

Більше про нас на сайті: https://work.allo.ua/

Відкрий Алло — закрий питання!