Менеджер технічної підтримки

Генерал Черешня — українська defence-tech компанія, що розробляє та серійно виробляє сучасні безпілотні літальні апарати, включно з FPV-дронами та дронами-перехоплювачами для протидії повітряним загрозам. Всі наші вироби створюються спільно з військовими та за їх запитом.

Зараз ми в пошуках Менеджера з технічної підтримки, який/яка стане ключовою ланкою між передовими розробками наших інженерів та реальними запитами захисників на полі бою. Ми шукаємо людину з міцним технічним бекграундом, здатною зберігати «холодну голову» в критичних ситуаціях та майстерно перекладати складну мову кодів і схем на зрозумілу людську мову консультацій.

Основні обов’язки на посаді:

• Надання технічних консультацій користувачам щодо експлуатації та обслуговування БПЛА
• Оперативна обробка запитів: діагностика несправностей (дистанційно та очно) та пошук шляхів їх вирішення
• Збір фідбеку від військових для передачі R&D-відділу (участь у вдосконаленні продукту)
• Створення та оновлення технічних інструкцій, FAQ та чек-листів для користувачів
• Ведення обліку звернень та системна робота з базою знань
• Участь у польових випробуваннях або навчаннях для кращого розуміння роботи техніки

Необхідні навички та кваліфікація:

• Розуміння принципів роботи БПЛА, радіозв'язку та електроніки
• Вміння читати технічну документацію та схеми
• Досвід роботи в технічній підтримці або сервісному центрі (техніка, IT, інженерія)
• Грамотна українська мова та високий рівень емпатії у спілкуванні
• Системність, стресостійкість та здатність швидко навчатися новим технологіям
• Вміння чітко розставляти пріоритети в умовах багатозадачності

Буде плюсом:

• Досвід пілотування FPV-дронів або інших БПЛА
• Навички роботи з паяльним обладнанням та вимірювальними приладами
• Знання англійської мови
• Військовий досвід або досвід волонтерства у сфері Defense Tech.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та бронювання для чоловіків
• Конкурентну заробітну плату та вчасні виплати
• Участь у створенні продуктів стратегічного значення, що реально рятують життя та змінюють хід подій
• Оплачувану відпустку та лікарняні
• Повне забезпечення професійним інструментарієм та технікою.
• Можливість професійного розвитку
• Комфортний сучасний офіс з безперебійним світлом та швидкісним інтернетом
• Смачні обіди, каву, чай та атмосферну терасу для перепочинку
• Корпоративне дозвілля та дружню команду однодумців

Про компанію:

Генерал Черешня — українська defence-tech компанія, що займається розробкою та виробництвом безпілотних літальних апаратів. Компанія працює з повним циклом створення продукту: від інженерних рішень і тестування до серійного виробництва та впровадження.

Продукція Генерал Черешня орієнтована на практичне застосування та постійно вдосконалюється з урахуванням реального досвіду використання. Всі наші продукти кодифіковані та перевірені в умовах реальних бойових дій. Компанія цінує досвід ветеранів та ветеранок і переконана, що разом ми здатні зробити більше для зміцнення обороноздатності нашої країни та технологічного розвитку військової сфери. Якщо описана нижче вакансія відповідає Вашим навикам і компетенціям, будемо раді бачити Вас у команді.