Фахівець по роботі з клієнтами сервісного центру

Якщо ви володієте необхідними навичками та досвідом, маєте дипломатичний підхід до співрозмовників і розуміння специфіки роботи сервісного центру, то ця вакансія для вас.

ЩО ВАМ ПОТРІБНО БУДЕ РОБИТИ:

• Прийом/видача інструменту в ремонт, реєстрація в системі обліку.

• Комунікація з клієнтом у процесі виконання замовлення (оповіщення клієнтів за результатами роботи майстра, терміни виконання замовлення та інше).

• Підготовка та ведення супровідної документації з ремонтів.

• Оформлення гарантійних рекламацій.

• Робота з кресленнями щодо підбору запасних частин для продажу.

• Супровід виділеної групи клієнтів.

• Підтримка та розвиток довгострокових відносин з клієнтами.

• Робота з вхідними дзвінками клієнтів, консультація щодо можливості, термінів та вартості ремонту.

ПЕРЕВАГОЮ БУДЕ:

• Розуміння будови електро/бензо/пневмоінструменту, а також вміння працювати в сервісних програмах з підбору запасних частин (Bosch, Makita, Husqvarna, Karcher, Sparky, Metabo, Dewalt).

• Володіння технічною грамотністю та високими комунікативними навичками.

ВИМОГИ ДО КАНДИДАТІВ:

• Технічна освіта чи досвід роботи сервіс менеджером, інженером або приймальником в сервісному центрі.

• Дипломатичний, тактовний, з вмінням знаходити спільну мову з клієнтами і постачальниками.

• Бажано досвід роботи з 1С або іншими системами управління відносинами з клієнтами (СРМ).

• Розуміння специфіки роботи сервісного центру.

• Досконале володіння українською мовою.

ОСОБИСТІ ТА ДІЛОВІ ЯКОСТІ:

• Позитивний настрій та високий рівень комунікабельності, уміння знайти вихід із нестандартних ситуацій та вирішення конфліктних ситуацій, націленість на результат, висока самодисципліна.

МИ ПРОПОНУЄМО:

• Офіційні працевлаштування та заробітна плата.

• Навчання та кар'єрне зростання.

• Офіс знаходиться в районі Борщагівки, навпроти Шпалерного ринку.

• Заробітна плата 30000−35000 грн. (ставка +%).

• У разі залучення нових клієнтів розмір доходу може суттєво збільшитися.

• Місце роботи о 10 хв. від ст. м. Академмістечко або м.Житомирська.

• Власний сучасний офіс та склад.

Чекаємо на Вас у нашій команді професіоналів!

Резюме надсилати на електронну пошту: [откликнуться]