Адміністратор салону краси

Адміністратор студії краси Craftova Studio

Київ | Печерський район | метро Звіринецька

Craftova Studio — затишна студія краси закритого типу, де ми створюємо не лише якісні послуги, а й високий рівень сервісу та комфортну атмосферу для кожного клієнта.

Ми шукаємо адміністратора, який стане ключовою людиною в роботі студії: організовуватиме процеси, підтримуватиме високий рівень сервісу, координуватиме роботу команди та забезпечуватиме безперебійну роботу студії протягом зміни.

Що входитиме у ваші обов’язки?

Робота з клієнтами

• Зустріч та супровід клієнтів студії.
• Консультація щодо послуг та допомога у виборі майстра.
• Запис, перезапис, перенесення та скасування візитів.
• Підтвердження записів (дзвінки, SMS, месенджери).
• Контроль запізнень, переносів та скасувань.
• Розрахунок клієнтів.
• Приготування чаю та кави.
• Збір відгуків після візиту.
• Формування подарунків для клієнтів.
• Робота із запереченнями та самостійне вирішення конфліктних і нестандартних ситуацій.

Організація роботи студії

• Формування максимально ефективного запису без простоїв у майстрів.
• Контроль вільних віконець та їх оперативне заповнення.
• Розподіл клієнтів між майстрами.
• Передача інформації про записи майстрам.
• Ведення CRM-системи.
• Відповіді в Instagram Direct та месенджерах.
• Обробка заявок із реклами.
• Зйомка фото- та відеоконтенту.

Продажі

• Продаж професійної косметики.
• Пропозиція додаткових послуг.
• Інформування клієнтів про акції та новинки.
• Контроль продажів.

Робота зі студією

• Відкриття та підготовка студії до початку робочого дня.
• Підтримка чистоти, порядку та затишної атмосфери протягом зміни.
• Контроль чистоти робочих місць і спільних зон.
• Контроль наявності витратних матеріалів.
• Контроль господарських запасів (кава, чай, вода, побутова хімія тощо).
• Замовлення матеріалів та контроль закупівель.
• Отримання та відправлення посилок.
• Обробка та стерилізація інструментів.

Робота з командою

• Комунікація з майстрами.
• Передача записів майстрам.
• Контроль виходу майстрів на зміну.
• Формування та коригування графіків роботи.
• Узгодження змін у графіку.
• Самостійне вирішення поточних робочих питань.
• Контроль дотримання стандартів студії.
• Контроль зовнішнього вигляду майстрів.

Адміністративна робота

• Облік денної виручки.
• Формування простих фінансових звітів.
• Робота з касою.

Наші очікування

• Досвід роботи адміністратором від 1 року.
• Досвід роботи у сфері краси або сервісу буде перевагою.
• Вільне володіння українською мовою та її постійне використання у спілкуванні.
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Впевнений користувач ПК та готовність швидко освоїти CRM-систему.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності.
• Високий рівень відповідальності, організованості та дисципліни.
• Вміння самостійно приймати рішення та ефективно вирішувати конфліктні й нестандартні ситуації.
• Клієнтоорієнтованість, комунікабельність та доброзичливість.
• Любов до порядку, увага до деталей та високий рівень сервісу.
• Без шкідливих звичок.

Ми пропонуємо

• Графік роботи 2/2.
• Робочий день 09:00−20:00.
• Стабільну заробітну плату.
• Роботу в сучасній, затишній студії в центрі Києва.
• Дружню команду, яка підтримує розвиток і цінує ініціативність.
• Можливість професійного та кар'єрного зростання.

Якщо ви любите людей, легко організовуєте процеси, не боїтеся відповідальності та хочете працювати в команді, де цінують якісний сервіс, — будемо раді знайомству!