Менеджер по роботі з VIP-клієнтами

Ми міжнародна iGaming-компанія, що працює з VIP-сегментом гравців, та шукаємо VIP Manager, який стане персональним менеджером для наших найцінніших клієнтів

Якщо тобі близька персоналізована комунікація, вмієш будувати довгострокові відносини та розумієш, як працює retention у гемблінгу — будемо раді знайомству.

Новим членом нашої команди можеш стати саме ТИ, якщо:

• Маєш досвід роботи в iGaming / Gambling;
• Працював (-ла) з VIP-клієнтами або маєш розуміння специфіки цього сегменту;
• Володієш англійською мовою на рівні B1-B2+ (бажано);
• Маєш досвід роботи з CRM-системами;
• Вмієш вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами;
• Розумієш принципи retention та VIP management;
• Комунікабельний (-а), емпатійний (-а) та клієнтоорієнтований (-а);
• Вмієш швидко приймати рішення та працювати на результат.

Буде перевагою:

• Досвід персональної роботи з VIP-гравцями;
• Розуміння бонусних механік і процесів реактивації;

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній iGaming-компанії;
• Конкурентну заробітну плату + бонусну систему;
• Професійний розвиток та навчання продукту;
• Дружню команду та підтримку на старті;
• Роботу з преміальним сегментом гравців;
• Гнучкий змінний графік.

Обов’язки:

• Ведення та розвиток бази VIP-гравців;
• Персональна комунікація з клієнтами (чат, email, месенджери);
• Утримання та реактивація гравців;
• Аналіз активності гравців та підготовка персональних бонусних пропозицій;
• Побудова довгострокових відносин із VIP-клієнтами;
• Контроль рівня задоволеності клієнтів та оперативне вирішення запитів;
• Виконання KPI за показниками retention, активності та обороту VIP-гравців.

Графік роботи (2/2):

-2 дні 08:00 — 17:00 -2 вихідних -2 дні 16:00 — 01:00 -2 вихідних

Заробітна плата обговорюється індивідуально на співбесіді та залежить від вашого досвіду, рівня англійської та очікувань. Ми відкриті до діалогу й орієнтуємось на ринковий рівень винагороди

Якщо тобі цікава робота з VIP-сегментом і ти хочеш розвиватися в iGaming — надсилай резюме в телеграм @annap_recruiter_rp