Спеціаліст моніторингу та аналітики Service Desk

Наш партнер Foxteam Digital у пошуках Спеціаліста моніторингу та аналітики Service Desk.

Ми шукаємо фахівця, який відповідатиме за управління критичними ІТ-інцидентами, координацію технічних команд та ефективну комунікацію з бізнесом. Основна мета ролі — мінімізувати простої сервісів, контролювати SLA та забезпечувати прозорість під час збоїв.

Основні обов’язки:

• Управління критичними інцидентами
• Координація технічних команд під час збоїв
• Контроль SLA та пріоритизація задач
• Комунікація з бізнесом та підготовка статус-апдейтів
• Проведення post-mortem / RCA
• Впровадження покращень у процеси моніторингу та реагування

Очікуємо від кандидата:

• Досвід у ролях Incident Manager / NOC / Service Desk Lead / Senior Support
• Розуміння процесів incident management (SLA, ескалації)
• Досвід роботи з monitoring та Service Desk системами
• Сильні комунікаційні та аналітичні навички

Ми пропонуємо:

• Оформлення в штат компанії або укладання гіг-контракту
• Офіційний дохід ринкового рівню
• Можливість віддаленої роботи з будь-якої країни світу
• Здоровий баланс життя та роботи
• Корпоративні знижки на товари в магазинах торгової мережі Фокстрот та інших Клієнтів

Є досвід і бажання застосувати свої навички у сучасній ІТ компанії?

Не зволікай та надсилай нам своє резюме!

Більше деталей про компанію можна знайти за посиланням:

www.foxteam.digital