Менеджер контакт-центру, спеціаліст відділу звернень

Мрієш працювати на державній службі, здобути професійний досвід і стабільність у майбутньому?

Запрошуємо взяти участь у відборі на посаду: Головний спеціаліст відділу перерахунку пенсій.

Робоче місце м. Вінниця

Посадовий оклад 20795 + до 30% премія + до 30% надбавка за вислугу років

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування відповідно до Закону України «Про державну службу»;
• Стабільну заробітну плату та соціальні гарантії;
• Основну відпустку 30 к.д. + додаткові;
• Графік роботи з 8 до 17, п’ятниця з 8 до 15.45;

Основні обов’язки:

• Оперативний розгляд та надання відповідей на звернення громадян, отримані через телекомунікаційні засоби, з питань пенсійного забезпечення, страхових виплат, соціальних послуг, житлових субсидій, пільг та державних соціальних допомог. За потреби — переадресація звернень до відповідних структурних підрозділів згідно з їх компетенцією, у тому числі відповідно до карти реагування.

• Опрацювання звернень (скарг), заяв і запитів громадян та підготовка відповідей у строки, визначені чинним законодавством.
• Підготовка пропозицій щодо вдосконалення розгляду типових звернень за напрямами діяльності Фонду.
• Надання консультаційних послуг, у тому числі із застосуванням відеозв'язку (Viber, Telegram, Skype).
• Аналіз наданих послуг за змістом і тематикою звернень, формування та підготовка звітності щодо роботи Контакт-центру Головного управління.

Вимоги до кандидата:

• Повна вища освіта (не нижче бакалавра);
• Відповідальність та системність у роботі;
• Вміння аналізувати документи та працювати з великим обсягом інформації.

Документи подаються особисто до служби управління персоналом: м. Вінниця, вул. Зодчих, 22, каб. 402 До 27 квітня 2026 року включно

Необхідні документи: копії паспорта, РНОКПП, документів про освіту, трудової книжки та військово-облікових документів (для військовозобов'язаних), резюме та анкета встановленого зразка, заява про участь у доборі на зайняття посади державної служби;

Не зволікай — отримай шанс побудувати кар'єру та стабільне майбутнє на державній службі України.

Чекаємо саме на тебе!

Більш детальна інформація стосовно документів, необхідних для проходження співбесіди, обов’язків, вимог та умов праці, на офіційному сайті Головного управління Пенсійного фонду України у Вінницькій області за посиланням: https://www.pfu.gov.ua/vn/category/diyalnist/upravlinnya-personalom/vakansiyi/2026-rik-ogoloshennya-ta-rezultaty-doboru/ або телефонуй 068−832−83−13Показать телефон