Керівник підрозділу підтримки цифрових банківських сервісів

МІЙ БАНК — МОЯ ОПОРА.

Опора мільйонів українців, хто відтепер каже «МОЄ».

МОЇ ЛЮДИ. МОЯ СПРАВА. МОЯ СВОБОДА.

ОЩАДБАНК запрошує до команди Керівника підрозділу підтримки цифрових банківських сервісів.

Ключові завдання:

• Побудувати та організовувати роботу підрозділу який забезпечує підтримку Інтернет банкінгу та онлайн сервісів (друга лінія підтримки та технічне супроводження).
• Розробити та впровадити регламенти взаємодії з підрядниками та іншими підрозділами банку.
• Провести масштабування та найм нових фахівців з підтримки.
• Організовувати та брати участь в операційній роботі підтримки (проводити аналіз та розбір технічних проблеми, супроводжувати вирішення технічних проблем клієнтів, взаємодія з розробниками систем (через Jira та внутрішні системи банку) та іншими підрозділами підтримки, участь в тестуванні релізів мобільного додатку.

Для даної посади необхідні:

• вища освіта;
• досвід роботи у банківській системі;
• досвід роботи на посаді керівника, досвід організації процесів підтримки в системах ServiceDesk, технічні знання щодо роботи інтернет банкінгу, мобільних додатків, взаємодії систем (досвід роботи з системами СРМ, АБС, фронтальні системи буде плюсом).

Ми гарантуємо:

• умови для професійного та кар'єрного зростання кожного співробітника;
• офіційне працевлаштування із дотриманням всіх соціальних гарантій згідно КЗпП (оплачувані лікарняні, відпустку від 29 календарних днів на рік);
• безкоштовне медичне страхування для всіх працівників;
• фіксований графік роботи;
• зручне місцерозташування офісу.

Надсилайте Ваше резюме — станьте частиною команди ОЩАДУ!

Ощад у соцмережах:

Facebook

https://www.facebook.com/oschadbank/ ;

Linkedin

https://www.linkedin.com/company/oschadbank/ ;

Instagram

https://www.instagram.com/oschadbank_official/ ;

Tiktok

https://www.tiktok.com/@oschad ;