Onboarding Specialist

Опис вакансії

Міжнародна фінансова компанія шукає Onboarding Specialist — людину, яка допоможе новим бізнес-клієнтам пройти шлях від реєстрації до першої транзакції. Це можливість долучитися до компанії, яка працює з клієнтами по всьому світу, та стати важливою частиною команди, що відповідає за якісний і швидкий запуск клієнтів.

Обов’язки:

• Активно комунікувати з клієнтами, які розпочали, але не завершили процес онбордингу.
• Допомагати в підготовці та перевірці документів, забезпечуючи точність і швидкість.
• Співпрацювати з внутрішніми командами (операційною, комплаєнс) для прискорення схвалення акаунтів.
• Пояснювати переваги продуктів компанії та мотивувати клієнтів активувати акаунт і здійснити першу транзакцію.
• Вести облік і пріоритизацію великої кількості акаунтів за потенціалом і готовністю до транзакцій.
• Відстежувати показники ефективності (швидкість перевірки, рівень конверсії, перші транзакції).
• Передавати команді відгуки клієнтів для вдосконалення процесів.
• Залучати клієнтів переважно через вихідні дзвінки, електронну пошту та WhatsApp.

Вимоги:

• Знаходитись локаційно в Польщі (робота повністю дистанційна, без відряджень)
• 2−5 роки досвіду роботи у сферах: онбордингу, продажів, клієнтський сервіс, account management або customer success.
• Бажано досвід у фінансовій, банківській, fintech або e-commerce сфері.
• Відмінні навички комунікації, переконання та побудови довіри з клієнтами.
• Висока організованість, уважність до деталей, здатність працювати з великим обсягом інформації.

Буде перевагою:

• Досвід у KYC/AML або роботі з процесами, що потребують комплаєнсу.
• Розуміння кросбордерних платежів і потреб малого та середнього бізнесу.
• Досвід роботи з CRM або аналітичними інструментами (BI, дашборди).

Компанія пропонує:

• Роботу у міжнародному фінансовому середовищі.
• Можливість професійного зростання в напрямку клієнтського досвіду або фінансових операцій.
• Конкурентну винагороду.
• Віддалений формат роботи та підтримку досвідченої команди.

🟢 Якщо ви любите допомагати клієнтам, умієте працювати структуровано й шукаєте можливість розвиватися у фінансовому секторі — направляйте своє резюме із супровідним текстом