Менеджер по роботі з клієнтами

Про компанію

GrantGuide UA — консалтингова агенція, що допомагає бізнесу та організаціям залучати грантове фінансування, розвивати проєкти та виходити на міжнародні ринки. Ми працюємо з підприємцями, командами та організаціями, які хочуть масштабуватися через можливості донорських програм.

Про роль

Ми шукаємо людину, яка допоможе нам рости: розвивати партнерства, забезпечувати присутність на ключових подіях, залучати нових клієнтів та підтримувати онлайн-присутність компанії.

Це роль для активної, комунікабельної людини, яка не боїться писати, дзвонити, домовлятись і створювати можливості.

Основні обов’язки

Партнерства та розвиток мережі

• Формування та розвиток партнерської програми
• Пошук і залучення партнерів (бізнес-спільноти, організації, освітні платформи)
• Побудова довгострокових відносин
• Ініціювання спільних активностей (події, співпраця, програми)

Події та публічна присутність

• Моніторинг конференцій, форумів, бізнес-івентів
• Комунікація з організаторами
• Організація участі компанії та засновниці (як спікера/учасника)
• Пошук можливостей для виступів і публічності

Залучення клієнтів

• Організація інформаційних сесій (онлайн/офлайн)
• Підготовка та проведення розсилок
• Комунікація з потенційними клієнтами (email, телефон)
• Формування та ведення бази контактів
• Генерація стабільного потоку нових клієнтів

Супровід клієнтів

• Комунікація з клієнтами під час роботи
• Організація зустрічей
• Контроль виконання задач з боку клієнтів
• Підтримка якісного клієнтського досвіду

Digital та онлайн-присутність

• Ведення LinkedIn (особистий бренд засновниці + сторінка компанії)
• Ведення соцмереж агенції
• Підготовка та публікація контенту (пости, анонси, результати)
• Оновлення сайту (новини, кейси, послуги)

Вимоги до кандидата

• Досвід у партнерствах / продажах / PR / бізнес-розвитку
• Сильні комунікаційні навички (усні та письмові)
• Вміння вести переговори та домовлятись про співпрацю
• Досвід організації або координації подій
• Досвід роботи з соцмережами (особливо LinkedIn)
• Розуміння процесів залучення клієнтів (розсилки, комунікація)

Digital та професійні навички

• Впевнене користування digital-інструментами (Google Workspace, CRM, email-сервіси, таск-менеджери)
• Швидка адаптація до нових програм та сервісів
• Базові навички роботи з сайтом (оновлення контенту)
• Вміння працювати з презентаціями (PowerPoint, Google Slides)
• Вміння структурувати інформацію та готувати матеріали для виступів, подій і розсилок
• Вміння формувати комерційні пропозиції та інформаційні матеріали

Особисті якості

• Організованість і вміння працювати з багатьма задачами одночасно
• Вміння працювати з базами контактів і даними
• Орієнтація на результат, а не лише на процес
• Проактивність та ініціативність

Додатково

• Англійська мова — вище середнього (B1+)

Умови роботи

• Гібридний формат роботи (регулярна присутність в офісі обов’язкова)
• Конкурентна заробітна плата: ставка + бонуси за результат
• Робота з міжнародними проєктами та партнерами
• Можливість швидкого професійного росту та впливу на розвиток компанії

Як податися

Надсилайте резюме та короткий супровідний лист із відповіддю на питання: чому вам цікава ця роль і який у вас є релевантний досвід.