Concierge Manager (Compensation, Insurance)

Привіт! 👋 Ми — infocus, українська група компаній, яка працює на 16 ринках Європи та Азії. Ми допомагаємо бізнесам розвиватися в сферах клієнтського сервісу, маркетингу та IT, а також розробляємо власні продукти. Наш консьєрж-сервіс надає підтримку власникам преміальних карт Visa, допомагаючи їм вирішувати повсякденні та нестандартні питання.

Ми шукаємо менеджера з компенсацій та страхування — професіонала, який із турботою та уважністю допомагатиме клієнтам отримувати відшкодування після непередбачуваних ситуацій, розібратися у страхових деталях і знайти найкраще рішення для кожного запиту ⚡ Можливо, це саме ти?

📍 Що ти будеш робити:

• опрацьовувати запити клієнтів щодо страхових випадків, компенсацій та відшкодувань;
• вести взаємодію з партнерами та підрядниками для ефективного вирішення звернень;
• проводити пошук і аналіз інформації для оперативної допомоги клієнтам;
• вести комунікацію з клієнтами через чати, дзвінки та email;
• працювати в CRM-системі, фіксуючи інформацію про запити та прийняті рішення.

💼 Ти — наш ідеальний кандидат, якщо:

• маєш досвід роботи у сфері клієнтського сервісу;
• володієш англійською мовою на рівні B2 (Upper-Intermediate);
• комунікабельна, відповідальна, стресостійка людина, яка вміє працювати в команді;
• любиш допомагати людям і вмієш знаходити рішення навіть у складних ситуаціях;
• маєш власний ноутбук/комп'ютер (Windows 10 або вище чи macOS від 13 версії).

✨ Буде перевагою:

• досвід роботи у сфері страхування або профільна освіта;
• знання інших мов (іспанська, італійська, німецька тощо);
• досвід роботи з CRM-системами.

💜 Що ми пропонуємо:

• повністю віддалений формат роботи;
• повноцінне оплачуване навчання (5/2, до 5 тижнів, 15 000 грн. на місяць);
• після навчання: графік 2/2 зі змінами: 08:00—20:00 / 09:00—21:00 / 10:00—22:00 / 11:00—23:00 /12:00—24:00;
• cтавка від 21 000 грн./місяць + бонус за KPI (до 3000 грн./місяць);
• можливість професійного розвитку та кар'єрного росту, робота з брендом Visa;
• соціальний пакет: оплачувана відпустка, лікарняні;
• сильну та дружню команду, динамічне середовище та цікаві завдання.

Готовий (-а) приєднатися до нас? Надсилай свій відгук — ми вже чекаємо саме на тебе! 💫

📌 Якщо ми не відповіли протягом 5 робочих днів, це означає, що наразі віддали перевагу іншим кандидатам. Ми будемо раді повернутися до твоєї кандидатури в майбутньому. Дякуємо за розуміння!