Support Manager (online-навчання, digital)

Хочеш створювати сервіс, який реально впливає на досвід навчання та допомагає людям доходити до результату?

Choice31 & IAMPM будує освітні продукти, де важлива не лише програма, а й шлях студента всередині неї.

Ми університет digital-освіти для людей і бізнесів. Наша місія — розвивати майбутнє України через підсилення спеціалістів і бізнесів завдяки освіті.

Шукаємо Support Manager — людину, яка стане ключовою точкою контакту для студентів і зробить їх досвід максимально комфортним та ефективним. Від тебе — турбота і системність, від нас — простір для зростання 🏆

Що на тебе чекає:

• Крутий досвід у сфері Digital та EdTech;
• Оплата: Ставка + бонус за KPI;
• Повністю віддалена робота у компанії з remote-культурою на рівні світових лідерів;
• Зручний формат: Хочеш працюй вдома, хочеш — в офісі (Одеса, Київ, Харків) що автономний навіть під час відключень світла;
• Гнучкий графік роботи (10.00 — 19.00 \ 12.00 — 21.00);
• Реальна можливість впливати на бізнес-процеси щодо навчання студентів;
• Доступ до навчань Choice31&IAMPM і нетворкінг зі спеціалістами різних сфер;
• Команда, яка орієнтована на результат і де цінують ініціативу;
• Керівника, який нагадає сходити у відпустку, а не навпаки :)
• Робота, яка має сенс і реальний вплив;
• Оплачувані відпустки, лікарняні, державі свята.

Основні завдання:

• Своєчасно вирішувати організаційні питання зі студентами та командою;
• Підтримувати постійний онлайн-зв'язок зі студентами та надавати їм всебічну інформаційну підтримку;
• Забезпечувати кожного студента доступом до всіх навчальних матеріалів на нашій LMS платформі;
• Адмініструвати групові чати студентів та викладачів;
• Системно проводити опитування студентів, для розуміння рівня їхньої задоволеності навчанням, та активно пропонувати ідеї для покращення сервісу;
• Дбати про комфортний сервіс для студентів під час занять.

Ця робота для тих, хто:

• Має досвід роботи у клієнтському сервісі;
• Володіє навичками організації та високим ступенем відповідальності;
• Вміє працювати на результат і досягати своєї мети;
• Любить спілкуватися з людьми, легко та із задоволенням знаходить спільну мову з будь-яким співрозмовником;
• Цікавиться освітою і готов поринути у світ Digital та EdTech.

Етапи співбесід:

1. Співбесіда з Team Lead Service Team.
2. Фінальна зустріч з Head of Education;

📩 Як податись?

Заповни коротку форму-знайомства:👉https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd4ROP3vvLT1vsfC_0Bsc_GsJW2b3clZxdLvPBTfJE2tlwzXw/viewform

Ми відповімо протягом 3 робочих днів.

Be the part of the one 💙