Оператор кол-центру

🔥 Менеджер кол-центру

Агенція нерухомості DOMINIUM — це компанія, яка будує системний підхід до роботи з клієнтами. У нас кол-центр — це не просто «прийом дзвінків», а ключова ланка, яка допомагає клієнту швидше отримати саме той об'єкт, який йому підходить. Ми масштабуємось і шукаємо менеджера кол-центру, який буде допомагати клієнтам і підсилювати роботу відділу продажу.

На цій посаді ти стаєш першою людиною, з якою контактує клієнт. Твоя задача — не просто відповісти, а розібратися в запиті, зрозуміти, що саме шукає людина, і правильно передати її менеджеру. Завдяки цьому менеджер одразу працює з чітким запитом і швидше знаходить найкращий варіант для клієнта.

Твої основні задачі:

1. Приймати вхідні дзвінки та обробляти заявки з реклами і соцмереж
2. Допомагати клієнту сформувати точний запит (бюджет, район, тип нерухомості, ціль)
3. Вносити детальну інформацію в CRM, щоб менеджер отримував повну картину
4. Передавати клієнта відповідальному менеджеру з уже підготовленим запитом
5. Робити повторні контакти для уточнення або актуалізації потреби
6. Слідкувати, щоб клієнт не «губився» і отримував відповідь максимально швидко

Ми шукаємо людину, яка вміє слухати і задавати правильні питання. Важливо бути уважним до деталей, швидко орієнтуватися в розмові і вміти допомогти клієнту самому зрозуміти, що йому потрібно. Досвід у продажах або кол-центрі буде плюсом, але головне — комунікабельність і бажання працювати на результат.

Умови роботи зрозумілі і прозорі. Робота в комфортному офісі в м. Хуст за встановленим графіком. Ти отримаєш ставку + бонуси, які залежать від якості обробки клієнтів і результату команди. Ми даємо навчання, скрипти і чітку систему роботи, де кожен розуміє свою роль.

DOMINIUM — це команда, де кол-центр реально впливає на результат, а не просто «перемикає дзвінки». Тут ти будеш бачити, як твоя робота допомагає клієнтам швидше знаходити свій ідеальний об'єкт, а компанії — рости.

Якщо тобі відгукується такий підхід — телефонуй.