Фахівець роботи з клієнтами сервісного відділу

Привіт! Ми — ТОВ «ПЕГАС-СК», одна з провідних компаній на українському ринку побутової техніки. Наша місія — забезпечувати клієнтів якісною технікою від світових брендів, а підтримка та сервіс для них — це наш пріоритет. Якщо ти любиш спілкуватися з людьми, допомагати вирішувати їхні питання й хочеш працювати в стабільній компанії з дружною командою — ми запрошуємо тебе стати частиною нашого сервісного відділу.

Що ти будеш робити:

• Узгодження поверненнь: Комунікація з клієнтами по узгодженню повернень обмінного товару, товару з актами СЦ марок Samsung та LG; створення очікуваних повернень в 1-С по всім нкнд транзитним складам, пошук реалізацій, перевірка правильності заповнення накладних при бух.поверненнях (операційна робота), контроль своєчасного закриття очікуваних повернень .
• Провердення повернень в 1-С по всім нкнд транзитним складам після приходу товару на склади, комунікація з клієнтами щодо зворотніх накладних, перевірка бухгалтерських накладних від клієнтів.
• Переміщення товару з актами СЦ та обмінної техніки на склади Сервісу (Створення карток товару, додавання опису, фото).
• Підготовка інформації для повернення товару з актами СЦ марок Samsung та LG, погодження вартості повернення, створення актів приймання-передачі та контроль своєчасної передачі товару на повернення Вендору.
• Створення актів некондиції на б/у товар після ремонту (фото товару, опис, операційна робота);
• Запити на проведення розслідувань запису камер — листи з поданням необхідної інформації для запиту, комунікація з водіями/експедиторами щодо пошкодженого товару.
• Сервісна робота за необхідності — консультації клієнтів з прошивки ТВ.
• Участь в інвентаризації.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів та сервісу від 1 року.
• Відкритість у спілкуванні, доброзичливість і вміння слухати.
• Відповідальність та організованість у роботі з документами.
• Бажання вчитися та розвиватися разом з командою.
• Навик роботи в 1С.

Що ми пропонуємо:

• Стабільну роботу в компанії з міцними позиціями на ринку.
• Комфортний офіс у Києві.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Дружній колектив, який підтримує і допомагає.
• Можливості для професійного розвитку й навчання.

Якщо ти хочеш працювати у компанії, де цінують кожного клієнта і кожного співробітника, — приєднуйся до Пегас-СК! Разом ми створюємо якісний сервіс і робимо побут людей комфортнішим. Чекаємо на твоє резюме!