Client Service Specialist (Polish language)

INFOBUS — один із лідерів онлайн-продажів автобусних, залізничних та авіаквитків. Ми щодня допомагаємо тисячам людей подорожувати зручно та без стресу.

Зараз ми шукаємо людину, яка стане справжнім помічником для наших клієнтів у світі подорожей. Якщо тобі подобається допомагати людям, знаходити рішення навіть у складних ситуаціях і ти кайфуєш від якісного сервісу — тобі до нас.

Що ти будеш робити:

• допомагати клієнтам обирати найзручніші маршрути та перевізників
• супроводжувати клієнта від першого запиту до успішної поїздки
• вирішувати нестандартні ситуації та знаходити оптимальні рішення
• працювати з інформацією та надавати актуальні відповіді через дзвінки та листування
• взаємодіяти з партнерами для швидкого вирішення запитів

Чому це круто:

• ти реально допомагаєш людям подорожувати
• прокачуєш комунікацію та навички вирішення складних ситуацій
• працюєш у динамічному середовищі, де немає рутини

Що ми очікуємо від тебе:

• володіння польською на рівні B2
• знання англійської (B2) буде плюсом
• вміння легко знаходити спільну мову з людьми та підтримувати дружню комунікацію
• стресостійкість — ти зберігаєш спокій навіть у складних або конфліктних ситуаціях
• досвід роботи з CRM-системами буде плюсом
• уважність і багатозадачність — вмієш швидко перемикатися між задачами і не губиш деталей

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату та бонуси за ефективність;
• Віддалену роботу;
• Гнучкий графік роботи — 5/2: денні зміни (08:00—17:00; 11:00—20:00; 16:00—00:00) — за змінним розкладом;
• Навчання та розвиток — ми інвестуємо у твій професійний ріст;
• Дружню та підтримуючу команду, де кожен допомагає один одному.

Любиш спілкування, підтримку та сервіс для людей? Тоді ця роль саме для тебе! Приєднуйся до нашої команди!